Vight AI
Vight AI ayuda a los proveedores de servicios gestionados a eliminar la documentación manual y a obtener información útil a partir de cada interacción con el cliente. Al combinar inteligencia de llamadas basada en inteligencia artificial, transcripción de reuniones, análisis de tickets y búsqueda conversacional, Vight brinda a los técnicos, gerentes de servicio y directivos acceso instantáneo a la información que necesitan. Vight se integra con las principales plataformas de MSP para automatizar la documentación, mejorar la calidad del servicio, reducir el trabajo administrativo y proporcionar inteligencia de negocios en tiempo real en toda la organización.
La integración de Vight con Autotask vincula automáticamente las conversaciones con los clientes a los tickets de Autotask para mejorar la documentación y la productividad de los técnicos. Las llamadas telefónicas, las reuniones de Microsoft Teams y las reuniones de Zoom se transcriben y resumen mediante inteligencia artificial, y las notas se sincronizan con el ticket correspondiente de Autotask. Los técnicos pueden buscar al instante llamadas anteriores, el historial de tickets y el conocimiento de la organización utilizando lenguaje natural, mientras que los gerentes obtienen visibilidad sobre las interacciones con los clientes, el sentimiento y las tendencias operativas sin necesidad de realizar un esfuerzo manual adicional.
. Resúmenes automáticos de llamadas y reuniones generados por IA
. Sincronizar los resúmenes de las conversaciones directamente con los tickets de Autotask
. Vincular llamadas telefónicas y reuniones con los tickets existentes
. Tareas de acción y de seguimiento generadas por IA
. Búsqueda conversacional en llamadas y tickets
. Análisis de la opinión de los clientes
. Información sobre el desempeño de los técnicos
. Búsqueda de conocimientos sobre IA en toda la organización
. Procesamiento seguro basado en la nube
. Reduce la documentación manual y mejora la calidad de los tickets
Información de contacto para ventas y soporte técnico
Ventas: [email protected]
Soporte: [email protected]
Documentación:
Disponibilidad geográfica
Estados Unidos y Canadá
Idiomas
Inglés
Nombre y correo electrónico del contacto técnico
Aaron Spitalny — [email protected]