CloudRadial

Portail client unifié CloudRadial

CloudRadial est la plateforme leader d'automatisation des services clients (CSA) basée sur l'IA pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Reposant sur trois technologies clés : la résolution intelligente des tickets par ServiceAI, entraînée sur des données réelles de MSP ; l'interface conversationnelle de ChatAI avec intégration directe PSA ; et les options de personnalisation de niveau entreprise du portail client unifié, CloudRadial aide les MSP à accroître leur productivité, à optimiser leurs opérations et à offrir une expérience client exceptionnelle sans augmenter leurs effectifs.  

Le portail client unifié CloudRadial est une plateforme ouverte de niveau entreprise, offrant un accès complet aux API et des ressources flexibles permettant une personnalisation, qui sert de centre de communication et de présentation informatique pour les prestataires de services gérés (MSP). 

Les fonctionnalités en libre-service, la gestion des tickets, l’accès aux données en temps réel et les ressources disponibles garantissent aux clients des MSP une expérience client exceptionnelle. L’automatisation et l’intelligence artificielle allègent considérablement la charge de travail du centre de services et de la gestion des clients en automatisant les tâches chronophages liées à la gestion des tickets, à la communication avec les clients et au reporting.

L'intégration de l'API Autotask permet une communication bidirectionnelle avec le portail client unifié CloudRadial pour les fonctionnalités suivantes :

• Consultation et recherche de tickets d'assistance
• Mise à jour des billets
• Envoi de tickets avec configuration détaillée de la file d'attente et des paramètres du ticket
• Consulter les factures
• Mise en place des flux de traitement des tickets

Veuillez lister les fonctionnalités d'intégration.

• Gestion des tickets et portail client
• Automatisation des flux de travail
• Questions personnalisées
• Formulaires dynamiques
• Routage
• CSAT intégré
• Catalogue de services
• Messages diffusés
• LMS
• Formations préconfigurées
• vCIO Planner
• QBR à la demande
• Évaluations
• Rapports sur les politiques et la conformité
• Rapports sur les infrastructures
• Rapports M365
• Chat
• Boutique en ligne

Informations de contact pour les ventes et le support   

Ventes : [email protected]

Documentation : https://support.cloudradial.com

Assistance : https://support.cloudradial.com ou [email protected]

Site web : https://www.cloudradial.com
Mises à jour produit : https://support.cloudradial.com

YouTube : https://www.youtube.com/cloudradial

Disponible dans le monde entier en anglais