CloudRadial

Portal unificado para clientes de CloudRadial

CloudRadial es la plataforma líder de automatización de servicios al cliente (CSA) impulsada por inteligencia artificial para proveedores de servicios administrados (MSP). Basada en tres tecnologías fundamentales —la resolución inteligente de tickets de ServiceAI, entrenada con datos reales de MSP; la interfaz conversacional de ChatAI, con integración directa con PSA; y las capacidades de personalización de nivel empresarial del Portal Unificado para Clientes—, CloudRadial ayuda a los MSP a aumentar la productividad, escalar sus operaciones de manera eficiente y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes sin necesidad de aumentar el personal.  

El Portal Unificado para Clientes de CloudRadial es una plataforma abierta de nivel empresarial con acceso completo a la API y recursos flexibles para la personalización, que funciona como un centro de comunicación y presentación de TI para los proveedores de servicios gestionados (MSP). 

Las funciones de autoservicio, el sistema de tickets, el acceso a datos en tiempo real y los recursos garantizan que los clientes de los MSP disfruten de una experiencia excepcional. La automatización y la inteligencia artificial reducen significativamente la carga de trabajo del centro de servicio y de la gestión de clientes al automatizar las tareas que requieren mucho tiempo relacionadas con el sistema de tickets, la comunicación con los clientes y la generación de informes.

La integración de la API de Autotask permite una comunicación bidireccional con el Portal Unificado de Clientes de CloudRadial para lo siguiente:

• Cómo ver y buscar tickets de soporte
• Actualización de boletos
• Envío de tickets con configuración detallada de la fila y del ticket
• Ver facturas
• Implementación de flujos de trabajo de tickets

Por favor, enumera las características de integración

• Gestión de tickets y portal del cliente
• Automatizaciones de flujos de trabajo
• Preguntas personalizadas
• Formularios dinámicos
• Enrutamiento
• CSAT integrado
• Catálogo de servicios
• Mensajes de difusión
• LMS
• Cursos de capacitación preconfigurados
• Planificador de vCIO
• QBR a pedido
• Evaluaciones
• Informes sobre políticas y cumplimiento
• Informes sobre infraestructura
• Informes de M365
• Chat
• Tienda de comercio electrónico

Información de contacto para ventas y soporte técnico   

Ventas: [email protected]

Documentación: https://support.cloudradial.com

Soporte técnico: https://support.cloudradial.com o [email protected]

Sitio web: https://www.cloudradial.com
Actualizaciones de productos: https://support.cloudradial.com

YouTube: https://www.youtube.com/cloudradial

Disponible en todo el mundo en inglés