CloudRadial

Portal Unificado do Cliente CloudRadial

A CloudRadial é a plataforma líder de Automação de Serviços ao Cliente (CSA) baseada em IA para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Desenvolvida com base em três tecnologias principais: a resolução inteligente de tickets da ServiceAI, treinada com dados reais de MSPs; a interface conversacional da ChatAI, com integração direta ao PSA; e os recursos de personalização de nível empresarial do Portal Unificado do Cliente — a CloudRadial ajuda os MSPs a ampliar a produtividade, expandir as operações com eficiência e oferecer experiências excepcionais aos clientes sem aumentar o quadro de funcionários.  

O CloudRadial Unified Client Portal é uma plataforma aberta de nível empresarial, com acesso completo à API e recursos flexíveis para personalização, que funciona como um centro de comunicação e apresentação de TI para MSPs. 

Os recursos de autoatendimento, o sistema de tickets, o acesso a dados em tempo real e os recursos disponíveis garantem que os clientes do MSP tenham uma experiência excepcional. As automações e a IA reduzem significativamente a carga de trabalho da central de atendimento e da gestão de clientes, automatizando tarefas demoradas relacionadas ao sistema de tickets, à comunicação com os clientes e à geração de relatórios.

A integração da API do Autotask oferece comunicação bidirecional com o CloudRadial Unified Client Portal para o seguinte:

• Visualização e pesquisa de tickets de suporte
• Atualização de tickets
• Envio de tickets com configurações detalhadas de fila e de ticket
• Visualização de faturas
• Implementação de fluxos de trabalho de tickets

Por favor, liste os recursos de integração

• Sistema de tickets e portal do cliente
• Automações de fluxo de trabalho
• Perguntas personalizadas
• Formulários dinâmicos
• Roteamento
• CSAT integrado
• Catálogo de Serviços
• Mensagens de difusão
• LMS
• Cursos de treinamento pré-preenchidos
• Planejador de vCIO
• QBRs sob demanda
• Avaliações
• Relatórios sobre políticas e conformidade
• Relatórios sobre infraestrutura
• Relatórios do M365
• Bate-papo
• Loja virtual

Informações de contato para Vendas e Suporte   

Vendas: [email protected]

Documentação: https://support.cloudradial.com

Suporte: https://support.cloudradial.com ou [email protected]

Site: https://www.cloudradial.com
Atualizações de produtos: https://support.cloudradial.com

YouTube: https://www.youtube.com/cloudradial

Disponível em todo o mundo em inglês