CloudCTI

Nous sommes une petite entreprise de logiciels basée aux Pays-Bas. La mission de CloudCTI est de créer des logiciels permettant de connecter n’importe quel appareil de communication à n’importe quelle base de données de contacts. À cette fin, nous exploitons les API de nombreux fournisseurs de CRM, ainsi qu’un ensemble universel de techniques, afin de nous interfacer avec les applications de gestion de la relation client. Nos services sont proposés à des tarifs abordables et uniformes. Du côté de la connexion, nous proposons une large gamme de systèmes de communication pris en charge, de tous types.

Pour la reconnaissance de l'appelant, nous synchronisons les informations du répertoire et stockons les numéros de téléphone normalisés et indexés afin de pouvoir les associer très rapidement lors d'un appel entrant. C'est la seule fonctionnalité que nous utilisons avec l'API.

* « Click-to-dial » : permet d’appeler facilement vos contacts directement depuis votre CRM (sans risque de faute de frappe)
* Identification de l’appelant : affiche l’identité de l’appelant dès que votre téléphone sonne
* « Screen pop » : vous redirige immédiatement vers la bonne page de votre CRM afin que vous disposiez de toutes les informations pertinentes à portée de main

Contact :[email protected]et[email protected]

Disponible là où nous avons des partenaires téléphoniques, en Europe et en Amérique du Nord ; nous organisons actuellement des démonstrations en Asie du Sud-Est.

Notre client est disponible en anglais, néerlandais, français et allemand (l'espagnol sera bientôt disponible), tandis que l'outil de configuration de la reconnaissance n'est disponible qu'en anglais.