Aportio InboxAgent

La solution InboxAgent d'Aportio offre des analyses intelligentes des conversations et des fonctionnalités de gestion destinées aux services d'assistance informatique.

InboxAgent est une solution basée sur l'intelligence artificielle qui se distingue par le fait qu'il s'agit d'une solution tout-en-un de gestion des e-mails :

• Gère les e-mails provenant des outils de surveillance
• Gère les e-mails des utilisateurs
• Exploite les données analytiques pour améliorer l'efficacité

Ce n'est pas un analyseur comme les autres : il résout réellement le problème des e-mails entrants !

Au cœur de la mission d’Aportio se trouve la résolution d’un problème fondamental : les contraintes de temps auxquelles sont confrontés les ingénieurs au sein des MSP. Ces derniers doivent en effet se concentrer sur la résolution rapide des problèmes techniques. Malheureusement, cela signifie souvent que les tâches administratives, bien qu’importantes, sont négligées ou sources d’erreurs.

C’est là qu’Aportio intervient avec son produit phare, InboxAgent. Doté d’une intelligence artificielle ultra-performante, InboxAgent est conçu pour prendre en charge les tâches routinières mais essentielles que sont le traitement des e-mails et le tri des tickets. InboxAgent libère votre équipe de cet aspect fastidieux et source d’erreurs de son travail, en assurant un classement précis et cohérent qui permet d’attribuer les tâches de manière fiable, de déclencher des automatisations ou des réponses, et de garantir la pertinence de vos analyses.

Notre fonctionnalité Aportio Insights vous permet de mieux comprendre les demandes de vos utilisateurs, grâce à cette classification précise et cohérente. Nous mettons l'accent sur les éléments difficiles à trouver dans d'autres outils afin d'identifier les possibilités d'automatisation, de mieux cerner les besoins et le sentiment de vos clients, et de repérer les tickets non facturés ou hors contrat.

Chez Aportio, nous ne sommes pas une entreprise technologique comme les autres : nos fondateurs sont d’anciens dirigeants de MSP qui ont eux-mêmes été à votre place. Nous comprenons parfaitement les défis spécifiques auxquels sont confrontés les fournisseurs de services gérés (MSP) dans le paysage informatique en constante évolution d’aujourd’hui, et nous avons créé InboxAgent pour vous accompagner.

InboxAgent lit, classe, analyse et enregistre ou met à jour les tickets à partir des demandes envoyées par e-mail par les utilisateurs, afin que vos collaborateurs n’aient pas à le faire. Voici ce que nous disent nos clients :

• Des économies directes en gagnant 2 à 4 minutes par ticket !
• Les agents apprécient particulièrement le fait que cela leur évite les tâches fastidieuses !
• Les responsables apprécient particulièrement de pouvoir disposer d'informations sur les tendances observées dans les requêtes des utilisateurs, ce qui leur permet de résoudre les problèmes à la source.
• Leurs clients apprécient particulièrement de pouvoir continuer à utiliser le canal de leur choix : ils ne sont pas obligés d'adopter un nouveau canal.

• « Nous avons constaté une amélioration considérable de la rapidité de résolution des problèmes, ce qui permet aux agents de consacrer davantage de temps à des tâches à forte valeur ajoutée. »
• « En supprimant la gestion administrative des tickets inutilement dupliqués, on gagne des centaines d'heures par an. »
• « Nous avons réduit de moitié le traitement manuel lors des vérifications de facturation de fin de mois. »
• « L'équipe se révolterait si on lui enlevait ça. »
• « Nous comprenons mieux nos clients – et comment mieux les servir – en temps réel. »

La tarification est conçue pour s'adapter aux besoins de chacun, afin que les MSP, qu'ils soient de petite ou de grande taille, puissent bénéficier des avantages dont ils ont besoin. Les formules sont disponibles à partir de seulement 2 000 $ par an (soit 189 $ par mois).

N'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse e-mail ci-dessous ou à consulter notre site web pour obtenir des instructions simples à suivre afin de bénéficier d'un essai gratuit.

Disponible dans le monde entier en anglais.

Coordonnées du service commercial et du service d'assistance :
[email protected]; ou [email protected]

Documentation –https://www.aportio.com/inboxagent
Vidéos –https://www.aportio.com/demosandfaq