Aportio InboxAgent
O InboxAgent da Aportio oferece análises inteligentes de conversas e gerenciamento para centrais de suporte de TI.
O InboxAgent é uma solução baseada em IA que se destaca por ser uma solução completa de gerenciamento de e-mails:
- Gerencia e-mails provenientes de ferramentas de monitoramento
- Gerencia e-mails dos usuários
- Gerencia insights para melhorar a eficiência
Não é como qualquer analisador – ele realmente resolve o problema dos e-mails recebidos!
O cerne da missão da Aportio reside em abordar uma questão fundamental: as restrições de tempo com as quais os engenheiros das MSPs se deparam. O foco dos engenheiros deve permanecer na resolução rápida de problemas técnicos. Infelizmente, isso muitas vezes significa que as tarefas administrativas, embora importantes, acabam sendo negligenciadas ou estão sujeitas a erros.
É aí que a Aportio entra em cena com nosso principal produto, o InboxAgent. Equipado com inteligência artificial, o InboxAgent foi projetado para lidar com as tarefas rotineiras, mas cruciais, de processamento de e-mails e triagem de tickets. O InboxAgent libera sua equipe dessa parte rotineira e propensa a erros de suas funções, oferecendo uma classificação precisa e consistente que atribui tarefas de forma confiável, inicia automações ou respostas e garante que sua análise seja útil.
Nosso recurso Aportio Insights permite que você compreenda melhor as solicitações dos seus usuários, com base nessa mesma classificação precisa e consistente. Nosso foco está nos aspectos que são difíceis de encontrar em outras ferramentas, a fim de identificar oportunidades de automação, obter uma compreensão mais profunda das necessidades e da opinião dos seus clientes e localizar os tickets não faturados e fora do contrato.
Na Aportio, não somos apenas mais uma empresa de tecnologia — nossos fundadores são ex-líderes de MSPs que já passaram pelo que você está passando. Compreendemos profundamente os desafios únicos que os Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) enfrentam no cenário de TI em constante evolução de hoje e criamos o InboxAgent para apoiar você.
O InboxAgent lê, classifica, analisa e registra ou atualiza tickets a partir de consultas enviadas por e-mail pelos usuários, para que sua equipe não precise fazer isso. Os clientes nos dizem:
- Economia direta de custos ao reduzir em 2 a 4 minutos o tempo de atendimento de cada solicitação!
- Os agentes adoram o fato de isso eliminar as tarefas rotineiras!
- Os gerentes adoram poder obter informações sobre as tendências nas consultas dos usuários, pois assim podem resolver os problemas na origem.
- Os clientes adoram o fato de poderem continuar usando o canal de sua preferência — eles não são obrigados a usar um novo canal.
- “Observamos um aumento significativo na rapidez com que os problemas são resolvidos e mais tempo disponível para os atendentes se dedicarem a tarefas de alto valor.”
- “Eliminar o trabalho administrativo relacionado a tickets duplicados desnecessariamente – economiza centenas de horas por ano.”
- “Reduzimos pela metade o processamento manual durante as revisões de faturamento no final do mês.”
- “A equipe se revoltaria se tirássemos isso deles.”
- “Compreendemos melhor nossos clientes – e como atendê-los melhor – em tempo real.”
A estrutura de preços foi projetada para se adaptar às diferentes necessidades, de modo que MSPs de pequeno e grande porte possam obter os benefícios de que precisam. Os planos custam a partir de apenas US$ 2.000 por ano (ou US$ 189 por mês).
Entre em contato com a equipe pelo e-mail abaixo ou acesse nosso site para ver as instruções fáceis de seguir e começar um teste gratuito.
Disponível mundialmente em inglês.
Informações de contato para Vendas e Suporte:
[email protected]; ou [email protected]
Documentação –https://www.aportio.com/inboxagent
Vídeos –https://www.aportio.com/demosandfaq