Aportio InboxAgent
InboxAgent de Aportio ofrece análisis y gestión inteligentes de conversaciones para los centros de soporte de TI.
InboxAgent es una solución basada en inteligencia artificial que se distingue por ser una solución integral para la gestión de correos electrónicos:
- Administra los correos electrónicos de las herramientas de monitoreo
- Administra los correos electrónicos de los usuarios
- Gestiona la información para mejorar la eficiencia
No es como cualquier analizador: ¡realmente resuelve el problema de los correos electrónicos entrantes!
El núcleo de la misión de Aportio radica en abordar un problema fundamental: las limitaciones de tiempo a las que se enfrentan los ingenieros de los MSP. Los ingenieros deben centrarse en resolver rápidamente los problemas técnicos. Desafortunadamente, esto a menudo significa que las tareas administrativas, aunque importantes, se descuidan o son propensas a errores.
Aquí es donde entra en juego Aportio con nuestro producto estrella, InboxAgent. Impulsado por inteligencia artificial, InboxAgent está diseñado para encargarse de las tareas rutinarias, pero cruciales, del procesamiento de correos electrónicos y la clasificación de tickets. InboxAgent libera a tu equipo de este aspecto monótono y propenso a errores de sus funciones, al proporcionar una clasificación precisa y consistente que asigna tareas de manera confiable, inicia automatizaciones o respuestas, y garantiza que tu análisis sea útil.
Nuestra función Aportio Insights te permite comprender mejor las consultas de tus usuarios, basándose en esa misma clasificación precisa y consistente. Nos enfocamos en aquellos aspectos que son difíciles de encontrar en otras herramientas para identificar oportunidades de automatización, comprender mejor las necesidades y el estado de ánimo de tus clientes, y detectar aquellos tickets sin facturar o fuera de contrato.
En Aportio, no somos simplemente otra empresa de tecnología más: nuestros fundadores son exlíderes de MSP que han estado en tu lugar. Entendemos a la perfección los desafíos únicos que enfrentan los proveedores de servicios gestionados (MSP) en el dinámico panorama de las tecnologías de la información actual, y hemos creado InboxAgent para apoyarte.
InboxAgent lee, clasifica, analiza y registra o actualiza los tickets a partir de las consultas por correo electrónico de los usuarios, para que tu equipo no tenga que hacerlo. Esto es lo que nos dicen los clientes:
- ¡Ahorra costos directos al reducir de 2 a 4 minutos el tiempo de cada ticket!
- ¡A los agentes les encanta que les quite las tareas rutinarias!
- A los gerentes les encanta poder obtener información sobre las tendencias en las consultas de los usuarios para poder resolver los problemas desde la raíz.
- A sus clientes les encanta poder seguir usando el canal que prefieran; no se les obliga a usar un canal nuevo.
- “Hemos observado una mejora enorme en la rapidez con la que se resuelven los casos, y los agentes dedican más tiempo a tareas de mayor valor.”
- “Al eliminar el trabajo administrativo relacionado con los tickets duplicados innecesariamente, se ahorran cientos de horas al año.”
- “Redujimos a la mitad el procesamiento manual durante las revisiones de facturación de fin de mes.”
- «El equipo se rebelaría si se lo quitáramos».
- «Entendemos mejor a nuestros clientes —y cómo atenderlos mejor— en tiempo real».
Los precios están diseñados para adaptarse a las necesidades de los MSP, tanto pequeños como grandes, de modo que puedan obtener los beneficios que necesitan. Los planes comienzan desde tan solo $2,000 al año (o $189 al mes).
Ponte en contacto con el equipo al correo electrónico que aparece a continuación o visita nuestro sitio web para ver las instrucciones fáciles de seguir y comenzar una prueba gratuita.
Disponible en todo el mundo en inglés.
Información de contacto para ventas y soporte técnico:
[email protected]; o [email protected]
Documentación –https://www.aportio.com/inboxagent
Videos –https://www.aportio.com/demosandfaq