Prendre en compte le coût total de possession lors de la sélection d'une solution BCDR
De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de l'évaluation des produits de continuité d'activité et de reprise après sinistre (BCDR). Pour les fournisseurs de services gérés (MSP), le coût total de possession (TCO) doit figurer en tête de liste.
Pourquoi ? Parce que le TCO a un impact direct sur votre capacité à générer une marge sur vos services. Pensez-y. Lorsque vous facturez vos clients, vous augmentez les coûts du matériel, des logiciels et de l'informatique dématérialisée pour couvrir la gestion continue - simple, n'est-ce pas ? Certainement, jusqu'à ce que cela ne le soit plus. Si la solution de BCDR que vous déployez nécessite une attention constante, vous réduirez rapidement cette marge. Ce n'est pas une bonne chose. Donc, le coût total de possession. C'est important.
Calculer le TCO du BCDR
Malheureusement, il n'existe pas de formule magique pour déterminer le coût total de possession d'une technologie. Ceci étant dit, vous devez commencer par les coûts réels, tels que :
- Coûts initiaux du matériel et des logiciels
- Frais de licence permanents
- Frais permanents de calcul et de stockage dans le nuage
Ensuite, vous pouvez passer à d'autres facteurs qui ont un impact sur le coût total de possession, tels que :
- Facilité d'utilisation
- Capacités BCDR qui compensent les coûts (par exemple, automatisation, scripting)
- Coûts d'assistance (frais supplémentaires, ressources consacrées au dépannage)
- Salaires des employés / coût de la vie dans votre région
- Connaissances / expérience du personnel
- Programme de partenariat des fournisseurs et remises sur volume
Certains de ces facteurs sont bien sûr difficiles à quantifier. Cependant, ils peuvent avoir un impact important sur votre capacité à fournir des services rentables. Il est donc important de les prendre en considération.
Supposons par exemple que vous ayez besoin de deux employés à temps plein pour gérer les services BCDR pour 20 clients à l'aide de la solution X, dont le coût initial est faible. Les salaires, bien sûr, peuvent varier considérablement, mais pour les besoins de cet exemple, disons qu'ils gagnent chacun 75 000 $ par an. Il faut donc compter plus de 150 000 dollars par an pour la gestion du BCDR.
En comparaison, la solution Y implique un coût initial plus élevé, mais automatise une grande partie des tâches manuelles requises par la solution X. En fait, la solution Y est tellement plus facile à gérer qu'elle ne nécessite qu'un employé à temps plein pour ces mêmes 20 clients. Vous voyez où nous voulons en venir. La solution Y vous permet de servir le même nombre de clients BCDR pour un coût salarial deux fois moindre. Ce type d'efficacité vous permet d'accepter davantage de clients sans augmenter les effectifs, ce qui accroît votre marge sur les services fournis. Il s'agit d'un exemple simple, mais intéressant, car le personnel représente le coût le plus important pour une entreprise.
BCDR tout-en-un ou à construire soi-même
L'une des considérations les plus importantes dans l'évaluation du coût total de possession est de savoir si vous choisirez une solution BCDR clé en main, tout-en-un, ou si vous construirez votre propre solution à l'aide d'un produit logiciel uniquement. Il existe une variété d'excellents produits de part et d'autre, offrant des capacités similaires. Une comparaison fonctionnalité par fonctionnalité dépasse évidemment le cadre d'un seul article de blog. Examinons plutôt les principaux domaines dans lesquels les deux solutions se distinguent.
Dans de nombreux cas, les systèmes à construire soi-même peuvent avoir des coûts initiaux plus faibles, puisque vous pouvez les déployer sur n'importe quel matériel (par exemple, des serveurs x86 bon marché). Cependant, leur déploiement peut nécessiter des ressources considérables, car vous devez vous préoccuper de la compatibilité, de la taille du processeur, de la capacité de stockage, etc. Vous prenez également plus de risques si vous construisez votre propre solution, car vous devez assurer la coordination entre tous les fournisseurs en cas de problème.
Les solutions tout-en-un s'accompagnent évidemment d'un prix initial plus élevé. Cependant, le déploiement d'une solution tout-en-un est relativement facile, puisque le matériel est optimisé pour faire fonctionner le logiciel de ce fournisseur dès sa sortie de l'emballage. En outre, les solutions tout-en-un peuvent être adaptées aux déploiements des clients par le fournisseur, ce qui élimine le travail manuel de votre côté. Les solutions tout-en-un peuvent même inclure le remplacement du matériel et les mises à niveau de la capacité, ce qui facilite l'évolutivité au fil du temps.
Le support du fournisseur est un autre élément essentiel à prendre en compte. Avec une solution tout-en-un, vous bénéficiez du support d'un seul fournisseur, ce qui vous évite d'être pointé du doigt lorsque des problèmes surviennent. Cela facilite grandement le dépannage et vous permet de remettre les clients sur pied rapidement.
Datto SIRIS est un exemple de solution BCDR tout-en-un. Avec SIRIS, vous ne perdez plus de temps à vous battre avec la configuration, la gestion continue et le dépannage. Cela permet à vos techniciens de gagner du temps et de réduire les dépenses OpEx, ce qui augmente les marges et le chiffre d'affaires. Les données de notre récente enquête le confirment : *, nous avons constaté que les partenaires Datto attribuaient près de 10 % de leur croissance à leur partenariat avec Datto.
SIRIS vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux, à savoir fournir un excellent support à vos clients.
Pour en savoir plus sur la manière dont la solution « SIRIS » de Datto peut rationaliser les opérations liées aux services gérés, augmenter les marges et générer du chiffre d'affaires, essayez une démo gratuite.
*Rapport 2020 de Datto sur l'état des MSP
