Consultez nos articles consacrés aux indicateurs clés de performance (KPI) pour découvrir comment suivre et gérer efficacement les indicateurs qui sont le moteur de la réussite de votre entreprise. Découvrez quels KPI sont essentiels à l'efficacité opérationnelle et comment les utiliser pour orienter vos décisions stratégiques.
Elise Rodriguez
Boostez l'efficacité de vos services avec ces 5 KPIs clés pour les MSPs. Apprenez comment améliorer le temps de résolution, la conformité aux SLA et la satisfaction des clients avec votre outil PSA.
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Andrew Burton
La cogestion informatique fait référence à la collaboration entre un fournisseur de services gérés (MSP) et le département informatique interne d'un client. Cette pratique est courante chez les MSP qui desservent les grandes entreprises dotées d'équipes informatiques internes. Elle est moins courante, mais pas inédite, pour les MSP qui desservent les petites entreprises.
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