Qu'est-ce que la cybersécurité ?
L'année dernière, des experts en cybersécurité ont indiquéqu'une seule fuite de données entraînait pour les entreprises un surcoût de plus de 4 millions de dollars par incident. D'ici fin 2023, les cybercriminels devraient s'emparer de milliards de données confidentielles.
Il est important pour les fournisseurs de services gérés (MSP) qui développent leurs offres de cybersécurité d'être prêts à protéger les systèmes informatiques. Les conseils présentés ci-dessous vous aideront à gagner la bataille contre les menaces en ligne qui pèsent sur vous et vos clients.
Qu'est-ce que la cybersécurité ?
La cybersécurité consiste à protéger les systèmes en ligne de votre entreprise contre les cyberattaques. Cela implique de sécuriser l'ensemble des serveurs, ordinateurs de bureau et appareils mobiles que vous et vos clients utilisez.
La sécurité des données est au cœur de la cybersécurité. Un pirate informatique tentera d'accéder aux données de vos clients : informations de crédit, adresses électroniques et autres informations sensibles. Ces pirates peuvent même menacer d'effacer des informations bancaires et d'autres fichiers confidentiels.
Les cybermenaces peuvent cibler des clients, des employés ou des dirigeants d'entreprise spécifiques. Les attaquants peuvent exiger un paiement ou, ce qui est tout aussi menaçant, s'en prendre à des données confidentielles, ce qui peut entraîner l'arrêt de toutes les activités de votre client.
Pourquoi la cybersécurité est-elle importante ?
La cybersécurité aide les entreprises à protéger leurs actifs numériques. Si les entreprises ne protègent pas activement ces actifs, elles risquent de payer une pénalité réglementaire. Voici quelques exemples d'exigences en matière de protection des données :
Confidentialité
La "confidentialité" fait référence aux efforts qu'une entreprise a mis en place pour accorder l'accès aux données aux seuls employés autorisés. Seuls les employés spécifiquement autorisés devraient avoir ce niveau d'accès. Ces restrictions permettent de s'assurer que les employés ne peuvent pas voler ou utiliser à mauvais escient les données sensibles des clients.
Fiabilité
Les données sont considérées comme "fiables" lorsqu'elles sont à la fois complètes et exactes.
Types d'attaques de cybersécurité
Les cybercriminels lancent constamment de nouvelles menaces Internet plus avancées. La plupart de ces menaces ont des caractéristiques similaires qui leur permettent de faire des dégâts. Parmi les menaces les plus courantes, citons
Logiciels malveillants
"Malware" est un terme qui signifie "logiciel malveillant". Un malware est un logiciel qui peut endommager un réseau, un serveur, un ordinateur ou un appareil.
Les pirates peuvent installer des logiciels malveillants virtuellement ou par le biais d'une livraison physique, par exemple sur des clés USB directement dans l'équipement. Ils peuvent également les installer en accédant aux systèmes à distance. Les types de logiciels malveillants comprennent les virus, les virus troyens, les logiciels espions, les vers et les logiciels rançonneurs.
Virus informatique
Un virus est un fragment de code informatique malveillant qui s'attache au code d'une application légitime. Dans ce cas, le virus s'infiltre dans d'autres applications du serveur, de l'ordinateur ou de l'appareil.
À partir de là, le virus informatique continue à se propager et à se reproduire. Lorsque l'application s'exécute, elle disperse le virus, ce qui peut causer des dommages potentiels à la machine hôte, tels que la corruption des données.
Ransomware
Les ransomwares, qui constituent un type de logiciel malveillant, représentent un autre type d'attaque de cybersécurité. Les ransomwares infectent vos systèmes réseau et en restreignent l'accès. Le seul moyen de récupérer cet accès est de verser une somme d'argent, ou une « rançon ».
Lorsqu'une attaque par ransomware se produit, l'internaute reçoit des instructions lui indiquant comment payer la rançon, puis obtient un code de déchiffrement qui déverrouille son système une fois la rançon versée. Vous pouvez en savoir plus sur la situation mondiale en matière de ransomware dans ce rapport complet.
Hameçonnage
Le « phishing » est une attaque par e-mail reposant sur l'ingénierie sociale qui conduit souvent à des infections par des ransomwares et au vol de données. Parmi les données sensibles fréquemment visées par le « phishing », on peut citer les numéros de carte bancaire ou encore les identifiants et mots de passe.
Lors d'une tentative d'hameçonnage, les pirates informatiques se font passer pour une personne connue ou une source faisant autorité et persuadent la victime d'ouvrir leurs e-mails, SMS ou même des conversations sur des plateformes de confiance telles que Microsoft Teams, à l'aide d'un « message d'hameçonnage ».
Le message de hameçonnage incite la victime à cliquer sur un lien ou à ouvrir une pièce jointe contenant un logiciel malveillant. Lorsque les utilisateurs cliquent sur ce lien ou téléchargent la pièce jointe, le logiciel malveillant se propage alors sur l'ensemble de leur appareil. Il existe de nombreux types d'attaques par hameçonnage, notamment le « spear phishing », le « whaling », le « pretexting », etc.
Meilleures pratiques en matière de cybersécurité
En tant que MSP, que pouvez-vous faire pour vous protéger et protéger vos clients de ces menaces de cybersécurité ? Voici une liste de bonnes pratiques qui vous aideront à vous préparer à lutter contre ces attaques coûteuses.
Rédiger un plan de cybersécurité
Un plan de cybersécurité documente votre stratégie technique de cybersécurité pour protéger les données de vos clients. Ce plan indique à vos clients quelles sont les responsabilités de leurs employés en matière de protection des données de l'entreprise.
Ce plan doit également préciser le niveau d'accès de chaque employé ou sous-traitant. Considérez votre plan de cybersécurité comme un guide sur la manière de reconnaître, d'arrêter, de répondre et de récupérer les cyberattaques.
Votre plan de cybersécurité peut également inclure des mesures pour répondre aux failles de sécurité. Vous devriez également utiliser votre plan pour définir des mesures préventives qui empêchent les failles de se produire.
Une bonne façon de construire un plan de cybersécurité est de commencer par un cadre ou un modèle de cybersécurité (CSF). Il en existe de nombreux, tels que NIST, COBIT, CIS, Zero Trust, etc. L'utilisation d'un cadre permet d'identifier les lacunes et les points faibles en matière de sécurité.
Former vos clients à la cybersécurité
Les MSP peuvent sensibiliser leurs clients à la cybersécurité en leur rappelant que leurs employés sont la première ligne de défense contre les attaques de cybersécurité. Commencez par former votre propre personnel au plan de cybersécurité de votre cabinet de MSP, puis proposez cette formation à vos clients.
Votre plan de cybersécurité doit inclure les mesures que les membres du personnel doivent prendre pour protéger toutes les données sensibles de l'entreprise. Vous pouvez également utiliser ce plan pour décrire les types de menaces de cybersécurité qui pèsent actuellement sur le secteur d'activité spécifique de chaque client — mais n'oubliez pas que cette liste ne cesse de s'allonger !
Il existe également de nombreuses ressources de formation en ligne proposant des modèles utiles de plans de cybersécurité, ainsi que d'autres règles et bonnes pratiques. Le « Cyberplanner » de la FCC en est un exemple.
Restreindre l'accès
Chaque employé ayant un accès régulier aux fichiers sensibles d'une entreprise doit avoir son propre compte utilisateur. Tout ordinateur portable ou appareil mobile de l'entreprise qui n'est pas utilisé doit être stocké en toute sécurité.
Mots de passe/authentification
Les MSP doivent demander à leurs clients de s'assurer que chaque employé dispose d'un mot de passe individuel fort. Ils doivent également disposer de leur propre login d'authentification. Les membres de l'équipe doivent changer leurs mots de passe tous les deux ou trois mois.
Les employés devraient également utiliser des authentifications multifactorielles, qui nécessitent au moins deux facteurs de vérification pour un accès sécurisé à un serveur, un ordinateur ou un appareil. Il peut s'agir d'un mot de passe sécurisé ainsi que d'autres facteurs de connexion tels qu'une application d'authentification, une clé USB sécurisée, une empreinte digitale et/ou une reconnaissance faciale.
Protocoles de cybersécurité pour les appareils mobiles
Ajouter un logiciel antivirus sur tous les appareils mobiles de l'entreprise, tels que les ordinateurs portables et les téléphones. Les logiciels antivirus détectent les logiciels malveillants sur les appareils et les suppriment, afin de protéger les informations confidentielles.
Comme indiqué ci-dessus, tout appareil personnel équipé d'un logiciel antivirus doit également disposer de son propre mot de passe, ainsi que d'une authentification multifactorielle le cas échéant.
Développer un plan de continuité des activités
Élaborez unplan de continuité d'activité pour tous les appareils de l'entreprise afin de garantir que les données critiques puissent être récupérées et restaurées en cas de cyberattaque. Les solutions de continuité d'activité et de reprise après sinistre (BCDR) spécialement conçues pour les MSP peuvent contribuer à garantir la protection des données de vos clients.
Et maintenant ?
Commencez à élaborer votre plan de continuité d'activité, qui définit les objectifs et les mesures nécessaires pour protéger les données sensibles de vos clients. Renseignez-vous sur la cyber-résilience et conseillez votre équipe et vos clients sur les protocoles à suivre pour prévenir les fuites de données, ainsi que sur la manière de réagir si une telle situation venait à se produire.
