¿Qué es la ciberseguridad?
El año pasado, los expertos en ciberseguridad informaronque una sola filtración de datos generaba a las empresas un costo de más de 4 millones de dólares por incidente. Se prevé que, para finales de 2023, los delincuentes cibernéticos se apropien de miles de millones de registros confidenciales.
Es importante que los proveedores de servicios gestionados (MSP) que están ampliando su oferta de ciberseguridad estén preparados para proteger los sistemas de TI. Los consejos que se describen a continuación le ayudarán a ganar la batalla contra cualquier amenaza en línea que se presente para usted y sus clientes.
¿Qué es la ciberseguridad?
La ciberseguridad consiste en proteger los sistemas en línea de tu empresa contra los ciberataques. Esto implica proteger todos los servidores, computadoras de escritorio o dispositivos móviles que tú y tus clientes utilicen.
La seguridad de los datos es el núcleo de la ciberseguridad. Un hacker intentará acceder a los datos de sus clientes: información crediticia, direcciones de correo electrónico y otra información confidencial. Estos hackers pueden incluso amenazar con borrar información bancaria y otros archivos confidenciales.
Las amenazas cibernéticas pueden dirigirse a clientes, empleados o ejecutivos específicos de la empresa. Los atacantes pueden exigir un pago o, lo que es igual de peligroso, atacar datos confidenciales que podrían paralizar todas las operaciones de su cliente.
¿Por qué es importante la ciberseguridad?
La ciberseguridad ayuda a las empresas a proteger sus activos digitales. Si las empresas no protegen activamente estos activos, pueden incurrir en sanciones regulatorias. Entre los requisitos de protección de conjuntos de datos se incluyen los siguientes:
Confidencialidad
«Confidencialidad» se refiere a las medidas que una empresa ha implementado para garantizar que solo los empleados autorizados tengan acceso a los datos. Solo los empleados específicamente autorizados deben tener este nivel de acceso. Estas restricciones ayudan a garantizar que los trabajadores no puedan robar o hacer un uso indebido de los datos confidenciales de los clientes.
Fiabilidad
Los datos se consideran «fiables» cuando son completos y precisos.
Tipos de ataques de ciberseguridad
Los ciberdelincuentes lanzan constantemente amenazas de Internet nuevas y más avanzadas. La mayoría de estas amenazas tienen características similares que les permiten causar daño. Algunas amenazas comunes incluyen:
Malware
«Malware» es un término que significa «software malicioso». El malware es cualquier software que pueda dañar una red, un servidor, una computadora o un dispositivo.
Los hackers pueden instalar malware de forma virtual o mediante soportes físicos, como memorias USB, directamente en los equipos. También pueden instalarlo accediendo a los sistemas de forma remota. Entre los tipos de malware se incluyen virus, troyanos, spyware, gusanos y ransomware.
Virus informático
Un virus es un fragmento de código informático malicioso que se adhiere al código de una aplicación legítima. Cuando esto ocurre, el virus se infiltra en otras aplicaciones dentro del servidor, la computadora o el dispositivo.
A partir de ahí, el virus informático continúa propagándose y reproduciéndose. Cuando se ejecuta la aplicación, dispersa el virus, lo que puede causar daños potenciales en la máquina anfitriona, como la corrupción de datos.
Ransomware
Otro tipo de ataque de ciberseguridad es el ransomware, que es un tipo de malware. El ransomware ataca, infecta y restringe el acceso a tus sistemas de red. La única forma de recuperar el acceso es pagar una cuota o un «rescate».
Cuando se produce un ataque de ransomware, el usuario en línea recibe instrucciones sobre cómo pagar el rescate y, una vez pagado, recibe un código de descifrado que desbloquea su sistema. Puedes obtener más información sobre la situación mundial del ransomware en este informe exhaustivo.
Phishing
El phishing es un ataque basado en el correo electrónico que utiliza técnicas de ingeniería social y que, con frecuencia, da lugar a infecciones por ransomware y al robo de datos. Entre los datos confidenciales que suelen ser objeto de phishing se encuentran los números de tarjetas de crédito o los nombres de usuario y contraseñas.
En un intento de phishing, los hackers se hacen pasar por una persona conocida o una figura de autoridad y convencen a la víctima de que abra sus correos electrónicos, mensajes de texto o incluso conversaciones en plataformas de confianza como Microsoft Teams con un «mensaje de phishing».
El mensaje de phishing incita a la víctima a hacer clic en un enlace o a abrir un archivo adjunto que contiene malware. Cuando los usuarios hacen clic en el enlace o descargan el archivo adjunto, el malware se propaga por todo su dispositivo. Existen muchos tipos diferentes de ataques de phishing, entre ellos el spear phishing, el whaling, el pretexting y otros más.
Mejores prácticas en ciberseguridad
Como proveedor de servicios de gestión (MSP), ¿qué puede hacer para protegerse a sí mismo y a sus clientes de estas amenazas de ciberseguridad? A continuación, le ofrecemos una lista de prácticas recomendadas que le ayudarán a asegurarse de que está preparado para defenderse de estos costosos ataques.
Redactar un plan de ciberseguridad
Un plan de ciberseguridad documenta su estrategia técnica de ciberseguridad para proteger los activos de datos de sus clientes. Este plan informa a sus clientes sobre cuáles son las responsabilidades de sus empleados en la protección de los activos de datos de la empresa.
Este plan también debe especificar el nivel de acceso de cada empleado o contratista. Considere su plan de ciberseguridad como una guía sobre cómo reconocer, detener, responder y recuperarse de los ataques cibernéticos.
Su plan de ciberseguridad también puede incluir medidas para responder a las violaciones de seguridad. Además, debe utilizar su plan para definir medidas preventivas que eviten que se produzcan violaciones.
Una buena forma de elaborar un plan de ciberseguridad es comenzar con un marco (CSF) o modelo de ciberseguridad. Hay muchos entre los que elegir, como NIST, COBIT, CIS, Zero Trust y otros. Utilizar un marco ayudará a identificar las brechas de seguridad y las áreas de vulnerabilidad.
Capacite a sus clientes en materia de ciberseguridad
Los MSP pueden aumentar la concienciación de sus clientes sobre la ciberseguridad recordándoles que sus empleados son la primera línea de defensa contra los ataques cibernéticos. Comience por capacitar a su propio personal sobre el plan de ciberseguridad de su empresa de MSP y, a continuación, ofrezca esta capacitación a sus clientes.
Tu plan de ciberseguridad debe incluir las medidas que deben tomar los miembros del personal para proteger cualquier activo de datos confidenciales de la empresa. También puedes utilizar tu plan para describir qué tipos de amenazas de ciberseguridad existen actualmente en el sector específico de cada cliente, ¡aunque ten en cuenta que esta lista sigue creciendo!
También hay muchos recursos de capacitación en línea disponibles que ofrecen plantillas útiles para planes de ciberseguridad, además de otras normas y mejores prácticas. El Cyberplanner de la FCC es un ejemplo de ello.
Restringir el acceso
Cada empleado que tenga acceso habitual a los archivos confidenciales de una empresa debe tener su propia cuenta de usuario única. Cualquier computadora portátil o dispositivo móvil de la empresa que no se esté utilizando debe guardarse de forma segura.
Contraseñas/autenticaciones de inicio de sesión
Los MSP deben indicar a sus clientes que se aseguren de que cada empleado tenga una contraseña individual y segura. También deben contar con su propia autenticación de inicio de sesión única. Los miembros del equipo deben cambiar sus contraseñas cada dos o tres meses.
Los empleados también deben utilizar autenticaciones multifactoriales, que requieren dos o más factores de verificación para acceder de forma segura a un servidor, computadora o dispositivo. Estos pueden incluir una contraseña segura, así como otros factores de inicio de sesión, como una aplicación de autenticación, una llave USB segura, la huella digital o el reconocimiento facial.
Protocolos de ciberseguridad para dispositivos móviles
Instale software antivirus en todos los dispositivos móviles de la empresa, como computadoras portátiles y teléfonos. El software antivirus detecta el malware en los dispositivos y lo elimina, para ayudar a proteger la información confidencial.
Como se ha señalado anteriormente, cualquier dispositivo personal que cuente con software antivirus también debe tener su propia contraseña única, así como autenticación multifactorial cuando sea apropiado.
Desarrollar un plan de continuidad del negocio
Crea unplan de continuidad de negocios para todos los dispositivos de la empresa a fin de garantizar que los datos críticos puedan recuperarse y restaurarse en caso de un ciberataque. Las soluciones de continuidad de negocios y recuperación ante desastres (BCDR) diseñadas específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP) pueden ayudar a garantizar la protección de los datos de tus clientes.
¿Qué sigue?
Comienza a elaborar tu Plan de Continuidad del Negocio, en el que se describan los objetivos y pasos necesarios para proteger los datos confidenciales de tus clientes. Infórmate sobre la resiliencia cibernética y asesora a tu equipo y a tus clientes sobre los protocolos que deben seguir para prevenir fugas de datos, así como sobre cómo responder en caso de que se produzca una.
