Le leader n°1 du marché
Logiciel RMM pour les MSP et les PME du monde entier
Datto Remote Monitoring and Management (RMM) est une plateforme RMM sécurisée basée sur le cloud. Vous pouvez sécuriser, surveiller et gérer à distance les terminaux avec Datto RMM afin de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité du réseau.
La sécurité est dans l’ADN de Datto
Gérer et protéger chaque point final, partout
Gérez tous les points finaux de vos clients, y compris ceux hébergés sur des plateformes cloud, afin de réduire vos coûts et d’améliorer votre efficacité. Vous y parviendrez grâce à la combinaison unique de fonctionnalités puissantes, abordables et évolutives de Datto.
Unifier la gestion des utilisateurs et des points finaux
Une longueur d’avance en matière de sécurité RMM
Datto RMM a été créé en mettant l’accent sur la sécurité. Sans matériel à maintenir et avec une disponibilité de 99,99 %, nous vous permettons de vous concentrer sur votre activité. Nous nous engageons à assurer la sécurité de la plateforme et à vous permettre de mieux sécuriser les points finaux.
Un rythme d’innovation rapide
Datto RMM a une vision à long terme de l’avenir. Nos versions mensuelles offrent des fonctionnalités innovantes et impactantes, telles que la détection des ransomwares, qui vous aident à améliorer votre prestation de services.
Augmenter la productivité opérationnelle
De votre expérience de mise en service de Datto RMM à l’optimisation de l’adoption du produit et à la résolution des problèmes, nous sommes profondément engagés dans le soutien de nos partenaires. Avec les tableaux de bord de Datto RMM, vous pouvez rapidement visualiser les informations pertinentes et gagner en efficacité grâce à l’automatisation avec la puissance des alertes intelligentes, de l’auto-réponse et de l’auto-résolution.
Créer de la valeur et de la confiance
Vous avez accès à nos experts 24x7x365, de sorte qu’il vous suffit d’un coup de fil pour obtenir une solution. Nous avons créé un outil d’adoption numérique intégré au produit et un programme de certification pour faciliter l’intégration.
Une plateforme de contrôle et de gestion en distanciel gérée en cloud et conçue pour vous
Contrôlez et gérez à distance l’ensemble de votre base d’utilisateurs, réduisez les frais généraux et responsabilisez votre équipe technique.
Le secteur est unanime sur ce point.
Les utilisateurs reconnaissent que Datto RMM Son interface intuitive et son automatisation puissante offrent une visibilité claire des appareils et simplifient la surveillance et la gestion à distance.
Reconnue régulièrement pour son automatisation intuitive et sa gestion des terminaux
« Nous avons essayé plusieurs produits RMM et c'est celui que nous avons conservé le plus longtemps. Aucun produit RMM n'est parfait (pour l'instant), mais… » Datto RMM « a répondu à nos exigences. » Darren H.
« J'aime sa simplicité et son côté intuitif. » Datto RMM « Il est facile à utiliser. Il possède également un ensemble de fonctionnalités robustes qui permettent des scripts plus avancés et le déploiement d'applications. La possibilité de gérer rapidement et facilement tous nos points de terminaison est inestimable. Ma fonctionnalité préférée est la possibilité de créer des packages d'applications, de scripter les modifications de paramètres et, après les tests, de les déployer sur plusieurs clients en quelques clics seulement. » Justin C.
Note de 4,5/5 basée sur plus de 795 avis.
Augmenter la productivité grâce à une interface intuitive sur notre plateforme unifiée PSA et RMM
L’intégration transparente de Datto avec Datto RMM et Autotask PSA fournit des données et des actions en temps réel à vos techniciens. Cela permet de trier les tickets plus rapidement, d’améliorer les taux de réparation en première ligne et de résoudre les problèmes plus rapidement. La profondeur des informations sur les actifs informatiques circulant entre Datto RMM et Autotask PSA vous permet d’élaborer facilement une stratégie de service basée sur les données.
Créez votre solution idéale avec Datto
Améliorer l’efficacité de l’entreprise grâce à l’automatisation et aux intégrations
Tirez parti de nos scripts, politiques et webhooks personnalisés pour automatiser les opérations et permettre à vos équipes d’atteindre de nouveaux niveaux de productivité.
Prenez votre entreprise en main grâce au contrôle et à la surveillance à distance
Vous pouvez contrôler et gérer à distance votre fondation en détectant les ransomwares à un stade précoce. Nous alertons automatiquement les clients des problèmes détectés et les évaluons afin qu’ils n’affectent pas les entreprises à l’avenir.
Gagner en visibilité sur le réseau
Les mappages de la topologie réseau de Datto RMM créent un affichage visuel des réseaux de vos clients pour vous aider à identifier les problèmes immédiatement et avec précision.
Accès au contrôle à distance HTML5
Dépannez plus rapidement les problèmes informatiques grâce à un accès à distance en un clic aux serveurs, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau en ligne. Web Remote, notre télécommande HTML 5 basée sur un navigateur, se connecte instantanément aux points finaux et vous permet également de discuter avec les utilisateurs finaux.
Des intégrations puissantes
Datto RMM s’adapte à vos flux de travail, grâce à des intégrations avec les principaux outils PSA, les réseaux et les solutions de documentation.
Contrôler et gérer les points finaux pour atténuer les risques
Gestion automatisée des correctifs
Adoptez une réponse proactive pour protéger les terminaux. Avec la fonction de gestion des correctifs de Datto RMM, vous pouvez déployer les derniers correctifs pour sécuriser les systèmes et réduire les risques de menaces.
Détection des ransomwares
Les ransomwares sont l’une des cybermenaces les plus courantes auxquelles les entreprises sont confrontées aujourd’hui. Datto RMM intègre la détection des ransomwares pour vous aider à surveiller les attaques et à y répondre.
Service d’assistance à la clientèle à distance 24/7
Le support Datto offre la meilleure consultation et assistance 24/7 de sa catégorie pour vous aider quand vous en avez besoin.
Pourquoi les clients choisissent-ils Datto RMM ?
Kryonix permet de gagner 15 à 20 minutes par billet
Découvrez comment Kryonix résout 85 à 90 % des problèmes à distance avec Datto RMM et IT Glue, permettant aux techniciens de gérer davantage de terminaux sans augmenter leurs effectifs.
Notre service informatique cesse de courir après les alertes et commence à les automatiser.
Découvrez comment notre service informatique utilise Datto RMM L'automatisation permet de résoudre les tickets avant même qu'ils ne soient vus, en éliminant le bruit des alertes pour se concentrer sur l'essentiel.
Questions fréquemment posées sur le contrôle et de gestion en distanciel
RMM ou contrôle et gestion en distanciel est un type de logiciel destiné aux professionnels de l’informatique qui permet de surveiller et de gérer à distance et en toute sécurité les dispositifs d’extrémité. Plusieurs autres termes tels que la gestion informatique en distanciel et la gestion de réseau peuvent également être utilisés pour décrire le RMM.
Un logiciel de contrôle et de gestion en distanciel (RMM) permet aux fournisseurs de services informatiques gérés (MSP) de surveiller à distance et de manière proactive les réseaux et les ordinateurs de leurs clients.
Les données relatives aux dispositifs distants, également appelés points finaux, sont collectées par un logiciel léger appelé agent. L’agent communique ensuite ces données à l’application RMM. Le fournisseur de services a accès à ces informations via l’interface web.
Avec une solution RMM, vous pouvez collecter des informations sur le réseau, le matériel et les logiciels de vos clients. Vous pouvez également assister les clients à distance, surveiller de manière proactive chaque point final, déployer des correctifs, créer des alertes et des tickets lorsque des problèmes surviennent, programmer des tâches de maintenance, etc. Vous pouvez anticiper les problèmes et les résoudre sans vous rendre sur site, souvent avant que vos clients n’aient connaissance d’un problème.
Pour déployer la gestion de la surveillance à distance, une petite application, souvent appelée « agent », est installée sur les points d’extrémité gérés. Les informations relatives à l’état et à la santé des machines sont ensuite relayées au MSP par ces agents.
Nous avons pris de nombreuses mesures pour améliorer l’infrastructure du produit et de la plateforme afin de nous assurer que notre plateforme est de la plus haute qualité. Grâce à la sécurité de l’hébergement et des agents, vous pouvez vous sentir en sécurité. Pour en savoir plus sur notre infrastructure, cliquez ici, et pour trouver des réponses aux questions et problèmes de sécurité les plus courants, cliquez ici.
Datto RMM stocke ses données dans le cloud en utilisant les centres de données Amazon AWS EC2. Toutes les informations d’identification sont cryptées à l’aide du chiffrement AES / CBC / PKCS5Padding.
Les données des partenaires n’étant pas conservées sur site, le risque de fuite des informations d’identification par exfiltration de données est réduit. Pour plus d’informations sur la sécurité des bases de données, reportez-vous à la section Infrastructure et sécurité.
Lors de la première évaluation BSIMM pour Datto Remote Monitoring and Management (RMM), Datto a obtenu un classement exceptionnel. Nous nous sommes classés parmi les 128 premiers développeurs d’applications sécurisées de l’industrie pour nos processus d’application sécurisés et nos scores de développement d’applications. Parmi elles, celles utilisées par les principales institutions informatiques et financières et les entreprises du classement Fortune 500.
Cette première évaluation est une preuve de l’engagement continu de Datto dans le développement de codes sécurisés. Datto est le seul fournisseur informatique dédié à la communauté des MSP à obtenir la validation du BSIMM et à obtenir un score aussi élevé.
Non. Datto RMM exploite actuellement cinq plateformes séparées par région. Deux sont situées en Irlande, deux aux États-Unis et une à Sydney, en Australie.
Chaque compte RMM fonctionne séparément, les données stockées dans chaque région ne sont pas accessibles à partir d’une autre région.
En outre, les centres de données européens sont situés en Irlande pour les partenaires du Royaume-Uni, de l’UE et de l’EEE.
Les logiciels de surveillance à distance sont l’épine dorsale de tous les fournisseurs d’infogérance (MSP) qui réussissent, mais les outils de gestion à distance peuvent avoir des caractéristiques différentes. La possibilité de surveiller les systèmes des clients et d’alerter en cas de problème donne aux techniciens la flexibilité nécessaire pour traiter les problèmes. En outre, elle permet de sécuriser et de patcher de manière proactive les terminaux des clients et de détecter les ransomwares, afin de maintenir des performances optimales. Des outils tels que Datto RMM sont faciles à mettre en place et permettent aux MSP d’être organisés et informés.
Tous les outils de contrôle et de gestion à distance ne sont pas identiques. Lorsque l’on compare différents logiciels à un niveau élevé, on s’aperçoit que les outils les plus populaires sont très similaires. Il est essentiel de comprendre à quoi ressemble une bonne solution. Nous décrivons ci-dessous les critères nécessaires à la réussite d’une solution.
Conseils pour le choix d’une solution RMM
- Votre fournisseur doit être à l’écoute de vos besoins et proposer activement une vision claire de la solution.
- L’outil doit avoir une architecture robuste, évolutive et capable de faire croître votre entreprise.
- Votre RMM doit être facile à utiliser et fournir un contexte précieux pour aider à résoudre les problèmes plus rapidement.
- Quel est le niveau de sécurité de la plateforme ? La solution que vous avez choisie doit contribuer à protéger vos clients contre les menaces persistantes.
Les logiciels de surveillance à distance sont l’épine dorsale de tous les fournisseurs d’infogérance (MSP) qui réussissent, mais les outils de gestion à distance peuvent avoir des caractéristiques différentes. La possibilité de surveiller les systèmes des clients et d’alerter en cas de problème donne aux techniciens la flexibilité nécessaire pour traiter les problèmes. En outre, elle permet de sécuriser et de patcher de manière proactive les terminaux des clients et de détecter les ransomwares, afin de maintenir des performances optimales. Des outils tels que Datto RMM sont faciles à mettre en place et permettent aux MSP d’être organisés et informés.
Oui, Datto RMM est une plateforme évolutive née dans le nuage et ne nécessitant aucun matériel à entretenir. Elle se concentre sans relâche sur la sécurité afin de maximiser le temps de fonctionnement. Vous pouvez consacrer plus de temps à la croissance de votre entreprise et moins de temps à la maintenance de vos systèmes internes.
Vous pouvez trouver plus de détails techniques sur la plateforme Datto RMM sur notre page Infrastructure et sécurité ici.
Ce que disent nos partenaires
Développez votre activité, augmentez votre valeur
Intégrations de logiciels RMM
Autotask Professional Services Automation (PSA)
Unifiez vos opérations informatiques en une seule fenêtre avec nos solutions intégrées PSA et RMM.
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SIRIS
Supprimez l’effort manuel de la sauvegarde et de la restauration. Datto SIRIS est une solution de continuité d’activité très performante qui s’intègre de manière transparente à Datto RMM.
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WiFi géré dans le nuage
Gérez et surveillez les réseaux sans fil sans les protocoles complexes. Datto Networking s’intègre à Datto RMM pour offrir un véritable service de réseau géré en cloud.
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