Never Off und Autotask PSA: Optimierung und Gesamtkontrolle des TI-Geschäfts

Gianmaria Caruso, Vertriebsleiter bei Never Off Technology, berichtet, wie Autotask PSA die internen Abläufe seines Unternehmens revolutioniert und die Organisation sowie die Kontrolle in den Schlüsselbereichen Infrastruktur, Cybersicherheit und Beratung verbessert hat. Zuvor wurden die Prozesse manuell abgewickelt, ohne dass eine angemessene Kontrolle des Kundenservices gewährleistet war. Dank Autotask PSA konnten sie Aufgaben automatisieren, die Verwaltung zentralisieren und einen vollständigen Überblick über das Geschäft gewinnen. Caruso hebt das Autotask-Dashboard als seine Lieblingsfunktion hervor, da es ermöglicht, Umsätze, Tickets, Warnmeldungen und die Rentabilität von Verträgen von einer einzigen Konsole aus einzusehen, was einen umfassenden Überblick bietet und die Entscheidungsfindung in Echtzeit erleichtert.