Nooit meer uit en Autotask PSA: Totale optimalisatie en controle van TI-bedrijven

Gianmaria Caruso, commercieel directeur bij Never Off Technology, vertelt hoe Autotask PSA een revolutie teweeg heeft gebracht in hun interne bedrijfsvoering en de organisatie en controle van hun belangrijkste afdelingen heeft verbeterd: infrastructuur, cyberbeveiliging en consultancy. Voorheen werden de processen handmatig afgehandeld, zonder voldoende controle op de klantenservice. Dankzij Autotask PSA zijn ze erin geslaagd taken te automatiseren, het beheer te centraliseren en volledig inzicht in het bedrijf te krijgen. Caruso noemt het dashboard van Autotask zijn favoriete functie, omdat het mogelijk maakt om vanuit één console de omzet, tickets, waarschuwingen en winstgevendheid van contracten te bekijken, waardoor ze een volledig overzicht krijgen en in realtime beslissingen kunnen nemen.