Buchhaltungsfirma wählt Computerrettung 911

Endbenutzer dazu zu bringen, sich für die IT zu interessieren, ist oft eine Herausforderung. Denn wenn die IT nicht Teil ihres Alltags ist, wird sie oft übersehen. Aus diesem Grund sind MSPs so großartige Partner für Unternehmen, da sie sich um die Backend-Technologie des Unternehmens kümmern, damit sich der Kunde auf das konzentrieren kann, was ihm wirklich wichtig ist - das Führen seines Unternehmens.

Der Managed-Services-Anbieter„Computer Rescue 911“ setzt sich intensiv dafür ein, seinen Kunden den Mehrwert zu verdeutlichen, den eine IT-Infrastruktur für ein Unternehmen mit sich bringt – unabhängig von der Branche. Das in Michigan ansässige Unternehmen bietet sowohl IT-Lösungen für Unternehmen als auch Dienstleistungen für Privathaushalte an, darunter IT-Management für Unternehmen, Web-Support, Lösungsbereitstellung und Beratung.

Wenn der Server ausfällt

Als Computer Rescue 911 kürzlich die Backup- und Disaster-Recovery-Lösungen (BDR)seineslangjährigen KundenHiestand & Co.einer Überprüfung unterzog, stellte das Unternehmen fest, dass das „Windows Server Backup“ der Kanzlei zeitweise ausfiel. Da es sich bei Hiestand & Co. um eine Wirtschaftsprüfungskanzlei handelt, ist die Vermeidung von Ausfallzeiten – insbesondere während der Steuerperiode – von entscheidender Bedeutung. In Anbetracht der potenziellen Kosten, die durch fehlgeschlagene Datensicherungen entstehen können, empfahl Computer Rescue 911 der Kanzlei die Implementierung der Datto-Lösung. Noch am selben Tag, an dem Hiestand & Co. grünes Licht für die Installation einesDatto- SIRIS s gab, entsandte Computer Rescue 911 einen Techniker zum Unternehmen, um die Einrichtung vorzunehmen.

Am Mittwoch derselben Woche wandte sich Hiestand & Co an den MSP, da ihr Server nicht mehr hochfuhr. Das Team von Computer Rescue 911 stellte fest, dass der Ausfall auf ein defektes RAID-Array zurückzuführen war. Glücklicherweise hatte es bereits wenige Tage zuvor proaktiv gehandelt und die BDR-Lösung von Hiestand & Co aktualisiert. Mithilfeder „Instant Virtualization“-Technologievon Datto gelang es dem MSP, ein Image des Servers der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft zu starten und den Betrieb des Unternehmens über das „ SIRIS “-Gerät fortzusetzen.

In den folgenden acht Tagen lief bei Hiestand & Co. alles wie gewohnt weiter. Während der Betrieb über den „ SIRIS “ lief, bestellte Computer Rescue 911 die neuen Komponenten, baute den Server neu auf und führte mit Unterstützung des rund um die Uhr verfügbarentechnischen Supports von Datto eine „Bare-Metal“-Wiederherstellung durch.

"Es war unsere erste Bare-Metal-Wiederherstellung, und der Datto-Support benötigte dafür etwa acht oder neun Stunden. Sie waren die ganze Zeit am Telefon mit uns und haben uns bei der Wiederherstellung geholfen. Sie haben direkt auf uns gewartet", erklärt Kevin Damghani, Inhaber von Computer Rescue 911.

Warum Business Continuity für Wirtschaftsprüfungsunternehmen wichtig ist

Das Team von Computer Rescue 911 verfügt zusammen über mehr als 60 Jahre IT-Erfahrung. Sie kennen die unterschiedlichen Bedürfnisse ihrer Kunden je nach Branche sehr gut. "Für Wirtschaftsprüfer ist das Leben vom 1. Januar bis Mitte April theoretisch vorbei, wenn das System auch nur für fünf Minuten ausfällt. Die meisten unserer CPAs arbeiten während der Steuersaison bis spät in die Nacht und an den meisten Wochenenden. Daher ist es für CPAs von entscheidender Bedeutung, dass ihre Systeme funktionieren, damit sie auf ihre Steuerprogramme zugreifen können, um geschäftliche und private Steuererklärungen für ihre Kunden zu erstellen. Ohne dieses System können sie nicht auf ihre Datenbank aus den Vorjahren zugreifen und auch nicht auf ihre aktuellen Steuererklärungen", erklärt Damghani.

Kunden wie Hiestand können sich nicht einmal eine Sekunde Ausfallzeit leisten. Damghani und sein Team wussten das und konnten sie mit der besten Business-Continuity-Lösung auf dem Laufenden halten.

"Ich möchte keine Zeit damit verbringen, mich um die IT-Bedürfnisse meines Unternehmens zu kümmern, und dieses Datto-Gerät hat mir eine Menge Kopfschmerzen erspart, als mein Server abgestürzt ist. Es hat mich nicht nur davor bewahrt, meine Daten zu verlieren, sondern ich konnte das Datto-Gerät in weniger als einer Stunde wieder in Betrieb nehmen und war nicht wirklich von Arbeitsausfällen aufgrund von 'Server-Ausfallzeiten' betroffen", erklärt Guy Hiestand, Inhaber von Hiestand & Co.

Seit 2010 wendet sich Hiestand & Co in Sachen Business Continuity an Computer Rescue 911, und die Beziehung hat sich bisher als positiv erwiesen. Damghani und sein Team haben einen Großteil ihrer Aufmerksamkeit auf die Wartung von Serveranwendungen gerichtet. Dieser zusätzliche Schritt ersparte Hiestand die Sorge um unerwünschte Ausfallzeiten und machte die Steuersaison weit weniger anstrengend, als es ohne die Datto-Lösung der Fall gewesen wäre.