Invoco Telecom
Integration von gehosteter Telefonie
Invoco Telecom ist ein Anbieter fortschrittlicher Hosted-VoIP-Systeme für kluge, kundenorientierte Unternehmen, die unsere Technologie nutzen, um den Service für ihre Kunden zu verbessern. Die Dienste werden vertragsfrei bereitgestellt und bieten MSPs die Flexibilität und Skalierbarkeit, die sie für ihr Geschäftswachstum benötigen. Unsere Technologie wird durch unser preisgekröntes Kundensupport-Team unterstützt, sodass Sie sicher sein können, dass Ihr Service in guten Händen ist.
Dank unserer Integration können Support-Mitarbeiter sich optimal auf eingehende Support-Anrufe vorbereiten, da in Popup-Fenstern Kundeninformationen mit direkten Links zum Autotask-Kontaktdatensatz angezeigt werden. Die Click2Call-Funktion beschleunigt den Vorgang des Auswählens von Nummern und steigert so die Produktivität des Teams. Alle Anrufe und Anrufaufzeichnungen werden in Autotask protokolliert, sodass für jeden Kunden eine lückenlose Kontaktgeschichte vorliegt.
- Desktop-Benachrichtigungen (Pop-ups) mit Echtzeit-Abfragen bei Autotask, um Kundeninformationen zu eingehenden Anrufen anzuzeigen. Durch Klicken auf die Benachrichtigung gelangt der Benutzer direkt zum Kontaktdatensatz.
- Informationen zu eingehenden Anrufen, die aus Autotask abgerufen und direkt auf dem Display Ihres IP-Telefons angezeigt werden.
- Alle eingehenden und ausgehenden Anrufe werden automatisch als Anrufaktivitäten im Kontaktdatensatz erfasst, und im Invoco-Portal wird ein Link bereitgestellt, über den die Anrufaufzeichnung angehört werden kann.
- Anlegen eines neuen Kontakts für neue Anrufer bei Ihrer Support-Hotline.
- Funktioniert sowohl mit Softphones als auch mit Hardware-Tischtelefonen.
In Großbritannien auf Englisch erhältlich.
Vertrieb +44 (0)1527 306 000 –[email protected]
Support +44 (0)1527 306 001 –[email protected]
https://www.invoco.net/
https://invoco.wistia.com/