Invoco Telecom
Intégration de la téléphonie hébergée
Invoco Telecom est un fournisseur de systèmes VoIP hébergés de pointe destinés aux entreprises innovantes et orientées client qui utilisent notre technologie pour améliorer les services qu’elles proposent à leurs propres clients. Nos services sont proposés sans engagement, offrant ainsi aux fournisseurs de services gérés (MSP) la flexibilité et l’évolutivité dont ils ont besoin pour accompagner la croissance de leur activité. Notre technologie s’appuie sur notre équipe d’assistance client primée, vous garantissant ainsi que votre service est entre de bonnes mains.
Notre intégration permet aux techniciens du support de se préparer aux appels entrants grâce à des fenêtres contextuelles affichant les informations client et comportant des liens renvoyant directement vers la fiche de contact Autotask. La fonctionnalité Click2Call accélère le processus de numérotation sortante, améliorant ainsi la productivité de l'équipe. Tous les appels et leurs enregistrements sont consignés dans Autotask, ce qui permet de disposer d'un historique complet des contacts pour chaque client.
- Notifications sur le bureau (fenêtres contextuelles) avec consultation en temps réel d'Autotask pour afficher les informations client relatives aux appels entrants. En cliquant sur la notification, l'utilisateur accède directement à la fiche du contact.
- Les informations relatives à l'appelant sont extraites d'Autotask et s'affichent directement sur l'écran de votre téléphone IP.
- Tous les appels entrants et sortants sont automatiquement enregistrés en tant qu'activités d'appel dans la fiche du contact, et un lien permettant d'écouter l'enregistrement de l'appel est mis à disposition sur le portail Invoco.
- Création d'un nouveau contact pour les nouveaux appelants de votre service d'assistance.
- Fonctionne aussi bien sur les softphones que sur les téléphones de bureau physiques.
Disponible au Royaume-Uni en anglais.
Service commercial : +44 (0)1527 306 000 –[email protected]
Assistance : +44 (0)1527 306 001 –[email protected]
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