Invoco Telecom
Integración de telefonía en la nube
Invoco Telecom es un proveedor de sistemas avanzados de VoIP hospedados para empresas inteligentes y centradas en el cliente que utilizan nuestra tecnología para mejorar el servicio que brindan a sus clientes. Los servicios se ofrecen sin contrato, lo que brinda a los proveedores de servicios gestionados (MSP) la flexibilidad y la escalabilidad que necesitan a medida que crece su negocio. Nuestra tecnología cuenta con el respaldo de nuestro galardonado equipo de atención al cliente, por lo que puedes estar seguro de que tu servicio está en buenas manos.
Nuestra integración permite a los ingenieros de soporte estar preparados para las llamadas de soporte entrantes gracias a ventanas emergentes que muestran la información del cliente con enlaces directos al registro de contacto de Autotask. La funcionalidad Click2Call agiliza el proceso de marcación saliente, lo que mejora la productividad del equipo; además, todas las llamadas y sus grabaciones se registran en Autotask, por lo que se cuenta con un historial completo de contacto para cada cliente.
- Notificaciones en el escritorio (ventanas emergentes) con consultas en tiempo real a Autotask para mostrar la información del cliente en las llamadas entrantes. Al hacer clic en la notificación, el usuario accederá directamente al registro del contacto.
- La información de la llamada entrante se extrae de Autotask y se muestra directamente en la pantalla de tu teléfono IP.
- Todas las llamadas entrantes y salientes se registran automáticamente como actividades de llamada en el registro del contacto, y se proporciona un enlace para escuchar la grabación de la llamada en el portal de Invoco.
- Creación de un nuevo contacto para las personas que llaman por primera vez a tu línea de soporte.
- Funciona tanto en softphones como en teléfonos de escritorio físicos.
Disponible en el Reino Unido en inglés.
Ventas +44 (0)1527 306 000 –[email protected]
Atención al cliente: +44 (0)1527 306 001 –[email protected]
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