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Heimdal

Heimdal wurde 2014 in Kopenhagen gegründet und ist ein führender Anbieter von einheitlichen, KI-gestützten Cybersicherheitslösungen. Das Unternehmen hat die Effizienz und Sicherheit für über 15.000 Kunden weltweit erheblich verbessert, darunter zahlreiche Partner (Wiederverkäufer, Distributoren, MSPs und MSSPs). Mithilfe seiner integrierten XDR-Plattform ermöglicht Heimdal CISOs, Sicherheitsteams und IT-Administratoren, ihre SecOps zu stärken, die Alarmflut zu minimieren und proaktiv zu handeln. Mit mehr als 10 preisgekrönten, integrierten Cybersicherheitsprodukten deckt Heimdal alle Aspekte der IT ab und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Cyberabwehr proaktiv zu stärken.

In Verbindung mit Autotask bietet die Heimdal-Integration die Möglichkeit, automatisch Tickets für 12 verschiedene Alarmtypen zu erstellen, die von unserer integrierten Cybersicherheitslösung erkannt werden. Diese lassen sich in zwei Kategorien unterteilen: „Heimdal Operations“ (CPU-, Speicher- und Festplattenauslastung über dem Schwellenwert oder Funktionsstörungen bei Next-Gen-Antivirenprogrammen, Firewalls und Betriebssystem-Updates) und „Heimdal Cyber Alerts“ (basierend auf der Erkennung durch Heimdal-Produkte im Hinblick auf Schutz vor Ransomware-Verschlüsselung, PEDM, Antivirus usw.). Jede Ticketkategorie kann über die Konfigurationsoberflächen individuell angepasst werden.

  • Authentifizierung über API-Benutzernamen und -Passwort sowie Integrations-Tracking-ID
  • Konfigurationsfelder für jede Ticketkategorie, die es den Benutzern ermöglichen, verschiedene Felder aus Autotask abzugleichen und diese bei der Erstellung von Tickets zu verwenden (Warteschlange, Priorität, Ticketkategorie und -typ, Status, Problem- und Unterproblemtyp, Arbeitsart, Quelle, Fälligkeitsdatum)
  • Automatische Kundensynchronisierung und -abgleich anhand des Kundennamens
  • Manueller Kundenabgleich
  • Zwei verschiedene Ticketkategorien mit insgesamt 12 verschiedenen Heimdal-Betriebs- und Cyber-Warnmeldungen, die zur Ticketerstellung aktiviert werden können

Weltweit verfügbar in Englisch, Französisch, Deutsch und Polnisch

Vertrieb: [email protected]

Support: [email protected]