Heimdal
Fundada en Copenhague en 2014, Heimdal es un proveedor líder de soluciones unificadas de ciberseguridad impulsadas por inteligencia artificial. La empresa ha mejorado significativamente la eficiencia y la seguridad de más de 15 000 clientes en todo el mundo, incluidos numerosos socios (revendedores, distribuidores, MSP y MSSP). Mediante su plataforma XDR integrada, Heimdal permite a los CISO, a los equipos de seguridad y a los administradores de TI fortalecer sus operaciones de seguridad (SecOps), minimizar la fatiga de alertas y adoptar una postura proactiva. Con más de 10 productos de ciberseguridad integrados y galardonados, Heimdal cubre todos los aspectos de TI, ayudando a las organizaciones a fortalecer de manera proactiva sus defensas cibernéticas.
Junto con Autotask, la integración de Heimdal ofrece la posibilidad de generar automáticamente tickets para 12 tipos diferentes de alertas detectadas por nuestra solución integrada de ciberseguridad, divididas en dos categorías: Heimdal Operations (valores de consumo de CPU, memoria y disco por encima del umbral, o problemas de funcionalidad en el antivirus de última generación, el firewall y las actualizaciones del sistema operativo) y Heimdal Cyber Alerts (basadas en la detección de los productos de Heimdal para la protección contra el cifrado de ransomware, PEDM, antivirus, etc.). Cada categoría de tickets se puede personalizar mediante los paneles de configuración.
- Autenticación mediante nombre de usuario y contraseña de la API e identificador de seguimiento de la integración
- Paneles de configuración para cada categoría de ticket, que permiten a los usuarios vincular varios campos de Autotask y utilizarlos al generar tickets (Cola, Prioridad, Categoría y tipo de ticket, Estado, Tipo de problema y subproblema, Tipo de trabajo, Origen, Fecha de vencimiento)
- Sincronización y emparejamiento automáticos de clientes basados en el nombre del cliente
- Emparejamiento manual de clientes
- Dos categorías diferentes de tickets, con un total de 12 alertas operativas y cibernéticas distintas de Heimdal que se pueden habilitar para la generación de tickets
Disponible en todo el mundo en inglés, francés, alemán y polaco
Ventas: [email protected]
Soporte técnico: [email protected]