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PSA

Heimdal

Fundada em Copenhague em 2014, a Heimdal é uma fornecedora líder de soluções unificadas de segurança cibernética baseadas em IA. A empresa melhorou significativamente a eficiência e a segurança para mais de 15.000 clientes em todo o mundo, incluindo inúmeros parceiros (revendedores, distribuidores, MSPs e MSSPs). Por meio de sua plataforma XDR integrada, a Heimdal permite que diretores de segurança da informação (CISOs), equipes de segurança e administradores de TI fortaleçam suas operações de segurança (SecOps), minimizem a sobrecarga de alertas e adotem uma postura proativa. Com mais de 10 produtos integrados de segurança cibernética premiados, a Heimdal abrange todos os aspectos de TI, ajudando as organizações a fortalecer proativamente suas defesas cibernéticas.

Juntamente com o Autotask, a integração do Heimdal oferece a capacidade de gerar automaticamente tickets para 12 tipos diferentes de alertas detectados por nossa solução integrada de segurança cibernética, divididos em duas categorias: Heimdal Operations (valores de consumo de CPU, memória e disco acima do limite, ou problemas de funcionalidade relacionados a antivírus de última geração, firewall e atualizações do sistema operacional) e Heimdal Cyber Alerts (com base na detecção dos produtos Heimdal para proteção contra criptografia de ransomware, PEDM, antivírus etc.). Cada categoria de tickets pode ser personalizada por meio dos painéis de configuração.

  • Autenticação por meio do nome de usuário e senha da API e do Identificador de Rastreamento de Integração
  • Painéis de configuração para cada categoria de ticket, permitindo que os usuários selecionem vários campos do Autotask e os utilizem ao gerar tickets (Fila, Prioridade, Categoria e tipo do ticket, Status, Tipo de problema e subproblema, Tipo de trabalho, Origem, Data de vencimento)
  • Sincronização e correspondência automáticas de clientes com base no nome do cliente
  • Correspondência manual de clientes
  • Duas categorias diferentes de tickets, totalizando 12 alertas operacionais e cibernéticos distintos do Heimdal que podem ser ativados para a geração de tickets

Disponível mundialmente em inglês, francês, alemão e polonês

Vendas: [email protected]

Suporte: [email protected]