Bomgar
Bomgar ist der führende Anbieter von Remote-Support-Lösungen für Unternehmen zur einfachen und sicheren Unterstützung von Computersystemen und mobilen Geräten. Die Produkte des Unternehmens helfen Organisationen, die Effizienz und Leistung des technischen Supports zu verbessern, indem sie ihnen ermöglichen, nahezu jedes Gerät oder System überall auf der Welt sicher zu unterstützen - einschließlich Windows, Mac, Linux, iOS, Android, BlackBerry und mehr. Mehr als 8.000 Unternehmen in 65 Ländern setzen Bomgar ein, um die Kundenzufriedenheit schnell zu verbessern und gleichzeitig die Kosten drastisch zu senken.
Merkmale der Integration
Die Integration von Bomgar in Autotask ermöglicht es einem Support-Mitarbeiter, direkt vom Ticket-Detailbildschirm aus einen Remote-Support-Sitzungsschlüssel zu generieren, um schnell mit der Ferndiagnose und -Lösung eines Problems zu beginnen, was die Lösungsrate beim ersten Anruf erhöht, die Anrufzeiten verkürzt und Besuche vor Ort überflüssig macht. Die Lösung von Bomgar ist plattformübergreifend und erlaubt es den Support-Technikern, Desktops, Laptops, Server und mobile Geräte über alle Betriebssysteme hinweg fernzuwarten.
- Von Technikern initiierte Remote-Support-Sitzungen, die direkt vom Autotask-Ticket-Detailbildschirm aus gestartet werden
- Automatische Aktualisierung des Autotask-Tickets mit Details aus jeder Bomgar-Fernwartungssitzung
- Sofortige Erstellung eines Abrechnungsdatensatzes für jede Bomgar Remote-Support-Sitzung
Bomgar
Ste. 300
578 Highland Colony Pkwy
Paragon Ctr.
Ridgeland, MS 39157
E-Mail
USA: 1-866-205-3650
Großbritannien/EMEA: +44 (0) 1628 480 210