Bomgar
Bomgar is de leider in enterprise remote support oplossingen voor het eenvoudig en veilig ondersteunen van computersystemen en mobiele apparaten. De producten van Bomgar helpen organisaties de efficiëntie en prestaties van technische ondersteuning te verbeteren door hen in staat te stellen bijna elk apparaat of systeem veilig te ondersteunen, waar ook ter wereld - inclusief Windows, Mac, Linux, iOS, Android, BlackBerry en meer. Meer dan 8.000 organisaties in 65 landen hebben Bomgar ingezet om snel de klanttevredenheid te verbeteren en de kosten drastisch te verlagen.
Integratiemogelijkheden
Bomgar's integratie met Autotask maakt het mogelijk voor een supportmedewerker om direct vanuit het ticket detailscherm een remote support key te genereren om snel op afstand een diagnose te kunnen stellen en een probleem op te lossen, waardoor de eerste call sneller wordt opgelost, de gesprekstijd korter wordt en bezoeken op locatie niet meer nodig zijn. Bomgar's oplossing is multi-platform, waardoor supportmedewerkers op afstand desktops, laptops, servers en mobiele apparaten kunnen ondersteunen.
- Door een technicus geïnitieerde ondersteuningssessies op afstand, direct gestart vanuit het Autotask ticket detailscherm
- Automatische updates van Autotask ticket met details van elke Bomgar remote support sessie
- Directe aanmaak van factureringsrecords gekoppeld aan elke Bomgar remote support sessie
Bomgar
Ste. 300
578 Highland Colony Pkwy
Paragon Ctr.
Ridgeland, MS 39157
E-mail
VS: 1-866-205-3650
VK/EMEA: +44 (0) 1628 480 210