Bomgar
Bomgar es líder en soluciones de soporte remoto empresarial para brindar asistencia de manera fácil y segura a sistemas informáticos y dispositivos móviles. Los productos de la empresa ayudan a las organizaciones a mejorar la eficiencia y el rendimiento del soporte técnico al permitirles brindar asistencia de manera segura a casi cualquier dispositivo o sistema, en cualquier parte del mundo, incluyendo Windows, Mac, Linux, iOS, Android, BlackBerry y más. Más de 8,000 organizaciones en 65 países han implementado Bomgar para mejorar rápidamente la satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, reducir drásticamente los costos.
Funciones de integración
La integración de Bomgar con Autotask permite a un representante de soporte generar una clave de sesión de soporte remoto directamente desde la pantalla de detalles del ticket para comenzar rápidamente a diagnosticar y resolver un problema de forma remota, lo que aumenta las tasas de resolución en la primera llamada, acorta los tiempos de llamada y elimina las visitas al sitio. La solución de Bomgar es multiplataforma, lo que permite a los técnicos de soporte brindar asistencia remota a computadoras de escritorio, laptops, servidores y dispositivos móviles en todos los sistemas operativos.
- Sesiones de soporte remoto iniciadas por técnicos directamente desde la pantalla de detalles del ticket de Autotask
- Actualizaciones automáticas del ticket de Autotask con detalles de cada sesión de soporte remoto de Bomgar
- Creación instantánea de registros de facturación asociados a cada sesión de soporte remoto de Bomgar
Bomgar
Ste. 300
578 Highland Colony Pkwy
Paragon Ctr.
Ridgeland, MS 39157
Correo electrónico:
EE. UU.: 1-866-205-3650
Reino Unido/EMEA: +44 (0) 1628 480 210