Los proveedores de TI en Colombia están listos para pasar del modelo reactivo al servicio proactivo

Muchos proveedores de servicios de TI en Colombia aún operan bajo un modelo break-fix (reactivo), pero ya se está produciendo un cambio. La siguiente fase de crecimiento estará impulsada por la automatización, el monitoreo proactivo y la seguridad avanzada.

Este eBook explica cómo los proveedores pueden realizar con éxito esa transición. Basado en investigaciones e información de proveedores de servicios en todo el país, explora el estado actual del mercado, las expectativas de los clientes y cómo construir modelos de ingresos recurrentes y confiables para el futuro.

En su interior encontrarás información sobre cómo:

• Pasar del soporte reactivo a la prestación de servicios proactivos
• Generar confianza con servicios respaldados por SLA y reportes claros
• Agrupar servicios para asegurar ingresos constantes
• Especializarse para llegar a clientes del mercado medio y empresarial