O estudo Total Economic Impact™ conclui que as ferramentas integradas de BCDR, PSA e RMM da Datto são fatores-chave para a produtividade, permitindo que os MSPs prestem suporte a mais empresas
Norwalk, CT — 13 de abril de 2021 – A DattoHolding Corp. (“Datto”) (NYSE:MSP), líder global no fornecimento de software baseado em nuvem e soluções de segurança desenvolvidas especificamente para serem oferecidas por provedores de serviços gerenciados (MSPs), anunciou hoje os resultados de um novo estudo encomendado pela Datto à Forrester Consulting, que revela que os MSPs que utilizam as soluções integradas da Datto aumentaram a capacidade de atendimento de seus funcionários para atender a mais clientes de pequenas e médias empresas (PMEs), o que resultou em um crescimento médio anual dos negócios superior a US$ 100.000.
O novo estudo, intitulado“The Total Economic Impact™ of Datto”, concluiu que os MSPs que utilizam a solução integradaUnified Continuity da Datto, Autotask PSA e Datto RMM da Datto podem obter aproximadamente US$ 792.000 em benefícios, incluindo um aumento de 50% na produtividade das ordens de serviço e uma redução de 90% nas perdas de produtividade decorrentes de incidentes de inatividade. Além disso, as soluções integradas da Datto geraram um retorno sobre o investimento (ROI) médio de 256% em um período de três anos, com a plataforma se pagando em menos de seis meses.
“No ano passado, os MSPs tiveram muito trabalho ajudando os clientes na transição para o trabalho remoto e para diversas soluções em nuvem”, disse Matt Richards, diretor de marketing da Datto. “Este ano, a pressão sobre os MSPs continua, já que a transformação digital e a recuperação levam as pequenas e médias empresas a depender cada vez mais da tecnologia no dia a dia. A Datto se concentra nos MSPs e em seus clientes, desenvolvendo produtos abertos e seguros que se integram e economizam tempo para nossos parceiros.”
Um parceiro da Datto, CEO de uma MSP com sede na América do Norte, disse à Forrester: “Se você não tiver um sistema integrado [serviços de PSA, RMM e BCDR], será necessário ter um representante dedicado em tempo integral para cada cliente, a fim de entender sua tecnologia e a melhor forma de atendê-lo. Com a Datto, qualquer membro da minha equipe pode desempenhar essa função com qualquer um dos nossos clientes, pois os dados são detalhados, integrados e completos.”
A Datto contratou a Forrester Consulting para realizar o estudo Total Economic Impact™ com o objetivo de examinar o retorno sobre o investimento (ROI) potencial que os MSPs podem obter ao estabelecer parceria com a Datto. Para compreender melhor os benefícios, custos e riscos associados a esse investimento, a Forrester entrevistou tomadores de decisão em MSPs de todo o mundo que utilizam os serviços da Datto. Os tomadores de decisão dos MSPs reconheceram que as ineficiências de seus serviços de tecnologia anteriores os impediam de melhorar os níveis de serviço para os clientes e de ampliar sua base de clientes como um todo. Eles precisavam de um provedor de tecnologia que oferecesse continuidade de negócios e recuperação de desastres seguras e confiáveis, ao mesmo tempo em que fornecesse uma plataforma eficiente para gerenciar seus negócios de MSP e a prestação de serviços aos clientes.
Além de alcançarem melhores práticas de BCDR (Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres) e protocolos de segurança mais rigorosos, os MSPs que participaram do estudo relataram os seguintes ganhos obtidos com o uso das soluções integradas da Datto:
- Alcançou um crescimento médio anual da base de clientes superior a US$ 100 mil
- Recuperou cerca de US$ 50 mil por ano graças a um melhor acompanhamento do faturamento
- Redução de 90% nas perdas de produtividade decorrentes de incidentes de paralisação
- Aumento de 50% na velocidade de resolução dos tickets de ordens de serviço
- Registrou um aumento anual no tempo de operação de mais de 1.000 horas
O estudo completo “Impacto Econômico Total da Datto” está disponível para downloadaqui.
Sobre a Datto
Como líder mundial no fornecimento de software baseado em nuvem e soluções de segurança desenvolvidas especificamente para serem oferecidas por provedores de serviços gerenciados (MSPs), a Datto acredita que não há limites para o que as pequenas e médias empresas (PMEs) podem alcançar com a tecnologia certa. As soluções comprovadas de Continuidade Unificada, Redes e Gestão Empresarial da Datto promovem a resiliência cibernética, a eficiência e o crescimento dos MSPs. Oferecidas por meio de uma plataforma integrada, as soluções da Datto ajudam seu ecossistema global de parceiros MSP a atender mais de um milhão de empresas em todo o mundo. Desde a detecção e prevenção dinâmicas e proativas até a recuperação rápida e flexível de incidentes cibernéticos, as soluções da Datto protegem contra paralisações onerosas e perda de dados em servidores, máquinas virtuais, aplicativos em nuvem ou em qualquer lugar onde os dados estejam armazenados. Desde sua fundação em 2007, a Datto conquistou inúmeros prêmios por sua excelência em produtos, suporte técnico superior, rápido crescimento e por promover uma cultura excepcional de “ workplace ”. Com sede em Norwalk, Connecticut, a Datto possui escritórios globais na Austrália, Canadá, China, Dinamarca, Alemanha, Israel, Holanda, Cingapura e Reino Unido.
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