El estudio Total Economic Impact™ revela que las herramientas integradas de BCDR, PSA y RMM de Datto son factores clave para la productividad, lo que permite a los MSP brindar apoyo a más empresas
Norwalk, CT — 13 de abril de 2021 – DattoHolding Corp. (“Datto”) (NYSE:MSP), el proveedor líder mundial de software basado en la nube y soluciones de seguridad diseñadas específicamente para su implementación por parte de proveedores de servicios administrados (MSP), anunció hoy los resultados de un nuevo estudio encargado a Forrester Consulting por Datto, el cual revela que los MSP que utilizan las soluciones integradas de Datto aumentaron la capacidad de sus empleados para atender a más clientes de pequeñas y medianas empresas (PYMES), lo que generó un crecimiento promedio del negocio de más de 100 000 dólares al año.
El nuevo estudio,«The Total Economic Impact™ of Datto», concluyó que los proveedores de servicios gestionados (MSP) que utilizan la solución integrada de Datto,Unified Continuity, Autotask PSA y Datto RMM pueden obtener beneficios por aproximadamente 792 000 dólares, lo que incluye una mejora del 50 % en la productividad de las órdenes de trabajo y una reducción del 90 % en las pérdidas de productividad derivadas de incidentes de tiempo de inactividad. Además, las soluciones integradas de Datto generaron un retorno sobre la inversión (ROI) promedio del 256 % en un período de tres años, y la plataforma se amortizó en menos de seis meses.
“El año pasado, los proveedores de servicios gestionados (MSP) estuvieron muy ocupados ayudando a sus clientes a hacer la transición al trabajo desde casa y a adoptar diversas soluciones en la nube”, dijo Matt Richards, director de mercadotecnia de Datto. “Este año, la presión sobre los MSP continúa, ya que la transformación digital y la recuperación impulsan a las pymes a depender cada vez más de la tecnología en su día a día. Datto se enfoca en los MSP y sus clientes, desarrollando productos abiertos y seguros que se integran y ahorran tiempo a nuestros socios”.
Un socio de Datto, director ejecutivo de un proveedor de servicios gestionados (MSP) con sede en Norteamérica, le dijo a Forrester: «Si no cuentas con un sistema integrado [servicios de PSA, RMM y BCDR], necesitas tener un asesor de tiempo completo para cada cliente que comprenda su tecnología y sepa cómo brindarle el mejor servicio. Con Datto, cualquier miembro de mi equipo puede desempeñar ese papel con cualquiera de nuestros clientes porque los datos son completos, están integrados y son exhaustivos».
Datto encargó a Forrester Consulting la realización del estudio Total Economic Impact™ para analizar el retorno de inversión (ROI) potencial que los proveedores de servicios gestionados (MSP) podrían obtener al asociarse con Datto. Para comprender mejor los beneficios, los costos y los riesgos asociados con esta inversión, Forrester entrevistó a responsables de la toma de decisiones de MSP de todo el mundo que utilizan Datto. Los responsables de la toma de decisiones de los MSP reconocieron que las ineficiencias de sus servicios tecnológicos anteriores les impedían mejorar los niveles de servicio para los clientes y hacer crecer su base de clientes en general. Necesitaban un proveedor de tecnología que ofreciera continuidad de negocios y recuperación ante desastres de manera segura y confiable, al tiempo que brindara una plataforma eficiente para administrar su negocio de MSP y la prestación de servicios a los clientes.
Además de lograr mejores medidas de continuidad de negocios y recuperación ante desastres (BCDR) y protocolos de seguridad más estrictos, los proveedores de servicios gestionados (MSP) que participaron en el estudio informaron de los siguientes beneficios obtenidos al utilizar las soluciones integradas de Datto:
- Se logró un crecimiento adicional promedio de la base de clientes de más de 100 mil dólares al año
- Se recuperaron aproximadamente 50 mil dólares al año gracias a un mejor seguimiento de la facturación
- Se redujeron en un 90 % las pérdidas de productividad derivadas de incidentes de tiempo de inactividad
- Aumento del 50 % en la velocidad de resolución de los tickets de órdenes de trabajo
- Se logró un aumento anual en el tiempo de operatividad de más de 1,000 horas
El estudio completo «Impacto económico total de Datto» está disponible para descargaraquí.
Acerca de Datto
Como proveedor líder mundial de software basado en la nube y soluciones de seguridad diseñadas específicamente para su implementación por parte de proveedores de servicios administrados (MSP), Datto cree que no hay límites para lo que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden lograr con la tecnología adecuada. Las soluciones probadas de Datto para la continuidad unificada, las redes y la gestión empresarial impulsan la resiliencia cibernética, la eficiencia y el crecimiento de los MSP. Ofrecidas a través de una plataforma integrada, las soluciones de Datto ayudan a su ecosistema global de socios MSP a atender a más de un millón de empresas en todo el mundo. Desde la detección y prevención proactivas y dinámicas hasta la recuperación rápida y flexible ante incidentes cibernéticos, las soluciones de Datto protegen contra costosos tiempos de inactividad y la pérdida de datos en servidores, máquinas virtuales, aplicaciones en la nube o en cualquier lugar donde se encuentren los datos. Desde su fundación en 2007, Datto ha ganado numerosos premios por la excelencia de sus productos, su soporte técnico superior, su rápido crecimiento y por fomentar una cultura de « workplace » excepcional. Con sede en Norwalk, Connecticut, Datto cuenta con oficinas globales en Australia, Canadá, China, Dinamarca, Alemania, Israel, los Países Bajos, Singapur y el Reino Unido.
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