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Central de Atendimento e NOCAutotask Professional Services Automation (PSA)

ServiceTree

ServiceTree Connect

O ServiceTree foidesenvolvido por uma equipe dedicada de programadores com o objetivo de revolucionar a automação de serviços profissionais no setor de MSP. Por meio da tecnologia OpenNext™ e de uma interface que economiza tempo e é focada em dados, o ServiceTree ajuda os MSPs a reduzir gastos internos e a aproveitar ao máximo seus funcionários para impulsionar o crescimento. O ServiceTree passou décadas aprendendo como se tornar mais lucrativo e agora deseja compartilhar esse conhecimento com o mundo.

PSA

O ServiceTree Connect™ permite que os usuários continuem a utilizar o Autotask no back-end enquanto integram a interface de usuário do ServiceTree no front-end. O benefício disso é uma interface mais rápida, um painel de dados em tempo real e um sistema de emissão de tíquetes mais fácil e eficiente. Em média, os técnicos podem economizar de 6 a 11 minutos em cada tíquete criado por meio do ServiceTree Connect™. O segredo para economizar tempo e aumentar o lucro não são taxas de faturamento mais altas - é tirar mais proveito da sua equipe. O ServiceTree Connect™ ajuda você a fazer exatamente isso.

  • Painel de dados ao vivo para uma verdadeira visão de 360 graus de sua empresa
  • Verdadeiro portal do cliente de autoatendimento
  • Criação simples de tíquetes que ajuda a economizar de 6 a 11 minutos em cada tíquete atendido
  • Base de conhecimento em estilo de árvore de perguntas incorporada diretamente em cada tíquete
  • Tecnologia OpenNext™ que encaminha automaticamente o tíquete apropriado para um técnico disponível

RMM

O ServiceTree Connect permite que sua equipe técnica se concentre em fazer aquilo em que é boa - ser técnica. Nós eliminamos a dor do gerenciamento de tíquetes e RMM para que sua equipe possa se concentrar em seus clientes.

  • Conecte-se diretamente ao dispositivo a partir de um tíquete
  • Acesse as informações do dispositivo diretamente do tíquete
  • Reduzir o tempo de busca do dispositivo no Datto RMM.
  • Mapeie o Datto RMM para qualquer parceiro ServiceTree Connect PSA
  • Crie automaticamente tíquetes de PSA com base em alertas no Datto RMM.
  • Prioriza e define automaticamente o SLA do tíquete com base na prioridade do dispositivo.

Disponível mundialmente em inglês.

Informações de contato para Vendas e Suporte - 844 777 1221

[email protected],[email protected]

Documentação disponível no aplicativo.