LivePerson
LiveEngage com Autotask
A LivePerson está impulsionando a nova era de mensagens, design conversacional e integração de chatbots/IA no atendimento ao cliente das maiores marcas do mundo. A LivePerson facilita a vida ao transformar a maneira como as pessoas se comunicam com as marcas. O LiveEngage, plataforma corporativa da empresa, permite que os consumidores parem de perder tempo em esperas em números 0800 e, em vez disso, enviem mensagens para suas marcas favoritas da mesma forma que fazem com amigos e familiares. Mais de 18.000 empresas, incluindo Adobe, HSBC, EE, IBM, L'Oréal, Orange, PNC e The Home Depot, confiam na inteligência, segurança e escalabilidade incomparáveis do LiveEngage para reduzir custos, aumentar o valor do ciclo de vida do cliente e criar conexões significativas com os consumidores.
Adicione mensagens web ao site da sua empresa e/ou vincule-as à sua ferramenta de monitoramento e gerenciamento remoto. A equipe de suporte e os técnicos de serviço gerenciam as conversas de forma centralizada no LiveEngage, seja no computador, usando o navegador web de sua preferência, ou em qualquer lugar, por meio do nosso aplicativo móvel. O widget Autotask permite que os agentes pesquisem facilmente contas, contatos ou chamados do Autotask durante as conversas. A integração LivePerson-Autotask permite que provedores de serviços gerenciados (MSPs) e provedores de serviços de TI (ITSPs) revisem, editem e adicionem chamados às contas e registros de contato do Autotask diretamente da plataforma LiveEngage da LivePerson.
Recursos de Integração
- Permita que os clientes entrem em contato com você por meio de canais de mensagens populares, como SMS, Facebook Messenger, Apple Business Chat, WhatsApp e outros, para obter assistência da sua marca.
- A LivePerson oferece a solução completa para criar, gerenciar e otimizar bots – automatize até 70% das conversas por mensagens com chatbots com inteligência artificial, direcionando seus clientes para a equipe certa, atendendo a consultas de visitantes fora do horário comercial, respondendo a perguntas frequentes e muito mais.
- Pesquise facilmente registros do Autotask, incluindo Contas, Contatos e Tickets, no LiveEngage.
- Vincule transcrições de conversas do LiveEngage como comentários em tickets do Autotask, novos ou existentes.
- Acesse, revise e adicione novos comentários aos tickets do Autotask ou crie novos tickets diretamente do LiveEngage.
- Abra registros no Autotask quando necessário, com links diretos do LiveEngage, economizando tempo para o agente e para o cliente.
Vendas e suporte – [email protected]
Documentação https://knowledge.liveperson.
vídeo - https://vimeo.com/353319773/
Disponível globalmente nestes idiomas – https://knowledge.liveperson.