ilert
A iLerté uma empresa de SaaS sediada na Alemanha que oferece uma plataforma de alertas, gerenciamento de plantões e monitoramento de disponibilidade para equipes de operações. A iLert ajuda MSPs e prestadores de serviços de TI a responder a incidentes com mais rapidez e a reduzir os tempos de resolução dos incidentes.
Com a integração do iLert com o Autotask PSA, você pode criar automaticamente incidentes no iLert a partir de tíquetes no Autotask PSA. Nunca perca um alerta crítico e sempre alerte a pessoa certa usando os poderosos recursos de alerta do iLert. Crie fluxos de trabalho para tíquetes a fim de alertar a pessoa de plantão no iLert e passe automaticamente para a próxima pessoa, caso o alerta não seja reconhecido. Com o recurso de envolvimento das partes interessadas do iLert, os MSPs podem manter seus clientes informados durante um incidente em andamento com o mínimo de esforço, concentrando seu tempo na resolução do incidente.
Características:
- Criar incidentes no iLert com base em tíquetes do Autotask PSA
- Alerte a pessoa de plantão por meio de vários canais, como chamadas telefônicas, SMS, notificações push, Microsoft Teams e muito mais
- Compartilhe a responsabilidade do plantão com toda a sua equipe por meio de programações de plantão e escalonamentos automáticos
- Defina regras de alerta com base nas horas de suporte e atrase os alertas até o início das horas de suporte
- Confirme os alertas no mesmo canal, sem necessidade de fazer login em qualquer lugar
- Integração bidirecional: coloque tíquetes em andamento ou marque-os como concluídos a partir do iLert
- Mantenha seus clientes informados com atualizações de status
Disponível mundialmente em inglês, alemão
Suporte:[email protected]
Vendas:[email protected]EUA: +1 516 61 ILERT UE: +49 221 9996 9976
Documentação: https://docs.ilert.com/