
Fundamentos de MSP: Uma Plataforma PSA-RMM Unificada para Aumentar a Eficiência
A entrega eficiente e eficaz de serviços de suporte de TI é fundamental para o sucesso de todo provedor de serviços gerenciados (MSP).
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Michael Schlüter, diretor executivo da PC-Service Sylt, utiliza os produtos da Datto há alguns anos.
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Os painéis são o lugar para criar uma casa única e centralizada para todas as suas informações de vendas, central de serviços e gerenciamento de projetos.
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Peter Dumisch e seu sócio partiram em busca da melhor ferramenta para a transição do modelo de negócios para serviços gerenciados. “Meu sócio veio até mim e estava totalmente entusiasmado com o Autotask PSA, a plataforma ‘tudo em um’ da Datto”.
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Você está interessado em usar sua plataforma de Automação de Serviços Profissionais (PSA) para otimizar a produtividade e a eficiência geral de sua empresa?
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Chamando todos os parceiros PSA da Autotask! Sabemos que o cumprimento bem-sucedido de seus acordos de nível de serviço (SLAs) aumenta a satisfação do cliente e o desempenho de sua equipe ao definir expectativas claras.
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As categorias de tíquetes de PSA fornecem uma configuração poderosa para apoiar sua prestação de serviços. As categorias elevam as informações essenciais e eliminam a desordem.
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Processos inconsistentes causavam perda de tempo e geravam estresse. Na busca por uma plataforma de gestão de negócios de TI, o principal objetivo da Wide era obter uma visão geral dos processos.
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A Kaseya IT concluiu a transição para se tornar um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP). “Fomos fundados em 2002 como um provedor clássico de serviços de TI, mas rapidamente evoluímos de um serviço de atendimento de emergências de TI para um MSP”
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