Het POA-verhaal: hoe Datto de hiaten in de bescherming van klanten opvult

POA is sinds 2014 partner van Datto en maakt gebruik van diverse Datto-oplossingen, met name uit het BCDR-portfolio (Business Continuity and Disaster Recovery),waaronder Datto SIRIS,Datto SaaS Protection +en Datto Backup for Microsoft Azure.

Chris Miller, vicepresident IT-verkoop en -oplossingen bij POA, stelt dat het ‘single pane of glass’-concept dat Datto biedt voor gegevensback-up en noodherstel het bedrijf onderscheidt van andere leveranciers in deze sector. “We willen onze klanten de best mogelijke klantervaring bieden – en Datto biedt precies dat met zijn ‘single pane of glass’-concept voor verschillende back-upoplossingen,” aldus Miller.

Datto ondersteunt POA bij het bieden van uitgebreide gegevensbescherming aan zijn klanten. Zo heeft Datto Backup for Microsoft Azure een cruciale rol gespeeld bij het volledig beveiligen van de Azure-workloads van de klanten van POA. „Microsoft biedt niet het niveau van ingebouwde bescherming dat de meeste van onze klanten denken te krijgen, en Datto heeft een belangrijke rol gespeeld bij het opvullen van die hiaten en het toevoegen van die extra beschermingslaag”, merkt Miller op. „Dat heeft ons op zijn beurt geholpen om onze klantwaarde te verhogen, aangezien onze klanten er nu 100% zeker van zijn dat ze in geval van een ramp snel weer hun normale bedrijfsvoering kunnen hervatten”, voegt hij eraan toe.

Om de hechte samenwerking te onderstrepen, breidt POA zijn portfolio uit met meer producten onder de vlag van de ‘ Kaseya ’. Het bedrijf heeft nu myITprocess in zijn portfolio opgenomen, een robuuste oplossing die kwartaalbeoordelingen van de bedrijfsvoering en klantrelaties naar een hoger niveau kan tillen.

Miller herinnert zich een verhaal dat hem bijblijft als hij aan de samenwerking met Datto denkt. „We hadden een klant die haar maandelijkse uitgaven voor Datto Backup wilde stopzetten, zelfs nadat we haar steeds weer hadden overtuigd van de meerwaarde ervan,” herinnert Miller zich. Op een dag werd haar bedrijf dan getroffen door een ransomware-aanval.

“Gelukkig hadden we daar een demo bij ons, omdat we de waarde ervan wilden laten zien. Als we die dag geen Datto bij ons hadden gehad, zou dat rampzalig zijn geweest voor haar bedrijf. Als ik ooit een klant heb die zegt dat hij geen Datto Backup wil, hoef ik hem alleen maar haar nummer te geven, en zij zou het voor ons verkopen als geen ander,” aldus Miller.

"Datto BCDR is plug-and-play. Ik kon CATG helpen om het op afstand in te stellen. Ik kon naar ze toe gaan en zeggen: 'Ik weet dat ik niet ter plaatse ben, maar we kunnen dit op afstand instellen. We registreerden het apparaat, maakten het online, integreerden het met vCenter en maakten een back-up van de gegevens", zegt Robert Thurston, Chief Operating Officer van Vicinity.

Ongeveer 90% van de door POA beheerde klanten maakt momenteel gebruik van de back-upoplossingen van Datto. „Nu we ons blijven ontwikkelen, groeien en een ongeëvenaarde klantervaring blijven bieden, is het een zegen om Datto aan onze zijde te hebben”, concludeert Miller.