La historia de POA: Cómo Datto está llenando los vacíos en la protección de los clientes

POA es socio de Datto desde 2014 y aprovecha diversas soluciones de Datto, especialmente las de su cartera de continuidad de negocios y recuperación ante desastres (BCDR),entre las que se incluyen Datto SIRIS,Datto SaaS Protection +y Datto Backup for Microsoft Azure.

Chris Miller, vicepresidente de Ventas y Soluciones de TI en POA, afirma que el panel único que ofrece Datto para la copia de seguridad de datos y la recuperación ante desastres lo distingue de otros proveedores del sector. «Queremos brindar a nuestros clientes la mejor experiencia posible, y Datto ofrece precisamente eso con su panel único que abarca diferentes soluciones de copia de seguridad», dice Miller.

Datto ha estado apoyando a POA para ofrecer una protección integral de datos a sus clientes. Por ejemplo, la solución Datto Backup for Microsoft Azure ha sido fundamental para ayudar a POA a proteger por completo las cargas de trabajo de Azure de sus clientes. «Microsoft no ofrece el nivel de protección nativa que la mayoría de nuestros clientes cree que está recibiendo, y Datto ha desempeñado un papel importante al llenar esos vacíos y agregar esa capa adicional de protección», señala Miller. «Eso, a su vez, nos ha ayudado a aumentar el valor que ofrecemos a nuestros clientes, ya que ahora tienen 100 % de confianza en que podrán retomar rápidamente sus actividades habituales en caso de un desastre», agrega.

Para reforzar esta sólida alianza, POA está incorporando a su portafolio más productos bajo la marca Kaseya . La empresa acaba de incorporar myITprocess, una solución robusta capaz de llevar las revisiones trimestrales de negocios y las relaciones con los clientes a un nuevo nivel.

Miller recuerda una historia que le viene a la mente cuando piensa en la asociación con Datto. «Teníamos una clienta que quería dejar de pagar su suscripción mensual a Datto Backup, incluso después de que le siguiéramos explicando el valor del servicio», recuerda Miller. Entonces, un día, su empresa sufrió un ataque de ransomware.

“Afortunadamente, teníamos una demostración preparada, ya que queríamos mostrar su valor. Ese día, si no hubiéramos tenido Datto ahí, habría sido catastrófico para su negocio. Si alguna vez tengo un cliente que diga que no quiere Datto Backup, lo único que tengo que hacer es darle su número, y ella se lo vendería como nadie”, afirma Miller.

«Datto BCDR es plug-and-play. Pude ayudar a CATG a configurarlo de forma remota. Pude decirles: “Sé que no estoy allí con ustedes en el sitio, pero podemos configurar esto de forma remota”. Registramos el dispositivo, lo conectamos a Internet, lo integramos con vCenter y realizamos la copia de seguridad de los datos», dice Robert Thurston, director de operaciones de Vicinity.

Alrededor del 90 % de los clientes gestionados por POA utilizan actualmente las soluciones de respaldo de Datto. «A medida que seguimos avanzando, creciendo y ofreciendo una experiencia al cliente sin igual, contar con Datto de nuestro lado es una gran ventaja», concluye Miller.