Processus MSP
MSP Process (MSPP) optimise la prestation de vos services grâce à des outils de communication, de sécurité et de conformité qui enregistrent toutes les interactions avec les clients. En s'appuyant sur les canaux de communication tels que les SMS, le chat, l'e-mail, le téléphone et les notifications push, MSPP utilise le mode de communication préféré du client pour la vérification des utilisateurs finaux et des techniciens, la création et le traitement rapides des tickets, ainsi que la prise de rendez-vous. MSP Process propose un portail client personnalisable avec une application mobile offrant à vos clients des fonctionnalités de gestion des tickets, de chat en direct et de vérification.
Le processus MSP permet aux clients d'Autotask de créer des aperçus de tickets et des widgets afin de tirer parti de nos fonctionnalités intégrées de SMS, de vérification technique et de l'utilisateur final, ainsi que de nos options de transmission sécurisée des données depuis l'aperçu du ticket.
- Vérification de l'utilisateur final
- Vérification par un technicien
- SMS intégrés
- Portail client intégré et chat en direct
- Envoi sécurisé de données
- Envoi groupé de SMS et de messages collectifs pour les notifications
- Notifications relatives aux billets et planification
Contacter le service commercial et l'assistance
Assistance –[email protected]
Ventes – Patrick Leonard –[email protected]
Disponible dans le monde entier – Nous comptons actuellement des clients au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans d'autres pays.