Junto
Junto est une plateforme d'IA verticale conçue pour les services d'assistance des MSP. Créée par d'anciens opérateurs de MSP, Junto regroupe les contextes PSA, RMM et Microsoft 365 au sein d'un seul et même espace de travail, auquel s'ajoutent des workflows guidés, des actions pilotées par l'IA et un enregistrement automatique du temps de travail. Il en résulte un traitement plus rapide des tickets, une documentation plus claire et une qualité de service constante de la part de tous les techniciens, et pas seulement de vos collaborateurs seniors. La mission est simple : faire de chaque technicien le meilleur technicien possible. Les MSP utilisant Junto font état d’un gain d’efficacité d’environ 30 % dans le travail du centre de support. Junto s’intègre aux principales plateformes déjà utilisées par les MSP, notamment Datto Autotask PSA et Microsoft 365.
Junto s'intègre à Datto Autotask PSA via deux interfaces. Sur le ticket, la fonctionnalité « Junto Triage » est un chat de triage basé sur l'IA qui analyse en temps réel le contexte du ticket et aide les techniciens à diagnostiquer, prendre des décisions et agir sans quitter le ticket. Sur le tableau de bord, le widget Junto Explore ouvre le mode Explore, une vue d’ensemble permettant d’explorer en profondeur les tickets, les comptes et les tendances à tous les niveaux. Ces deux fonctionnalités s’appuient sur les données Autotask en temps réel, et les résolutions sont automatiquement répercutées avec les saisies de temps et les notes documentées. Autotask reste le système de référence, tandis que Junto y ajoute une couche de triage et d’exploration.
- Fonctionnalité de triage « Junto Triage » intégrée au ticket Autotask : un chat de triage basé sur l'IA qui analyse le contexte du ticket en temps réel
- Widget « Explore » de Kaseya sur le tableau de bord Autotask : notre mode « Explore » permet d'explorer les tickets et les comptes de manière croisée
- Synchronisation bidirectionnelle en temps réel avec les tickets, les configurations et les comptes Autotask
- Des workflows guidés et des solutions suggérées par l'IA, basées sur l'historique de vos tickets
- Les saisies horaires automatiques sont répercutées dans Autotask à chaque action enregistrée
- Notes de résolution générées automatiquement et documentation synchronisées avec le ticket
- PSA, RMM et Microsoft 365 unifiés en un seul et même endroit
- Autotask reste le système de référence ; Junto y ajoute une couche opérationnelle
Informations de contact pour les ventes et le support
Ventes : [email protected]
Assistance : [email protected]
Documentation : https://docs.juntoai.com
Disponibilité géographique
Dans le monde entier
Langues
Dans le monde entier - Anglais
Nom et adresse e-mail du contact technique
Reed Watne — [email protected]