Junto
Junto es una plataforma de IA vertical diseñada para los centros de servicio de los proveedores de servicios gestionados (MSP). Creada por exoperadores de MSP, Junto unifica el contexto de PSA, RMM y Microsoft 365 en un único espacio de trabajo, al que luego agrega flujos de trabajo guiados, acciones impulsadas por IA y registro automático del tiempo. El resultado son tickets resueltos más rápido, documentación más ordenada y una calidad de servicio consistente por parte de todos los técnicos, no solo del personal de mayor experiencia. La misión es sencilla: convertir a cada técnico en el mejor técnico. Los MSP que utilizan Junto reportan un aumento de eficiencia de aproximadamente el 30 % en el trabajo del servicio de soporte. Junto se integra con las plataformas principales que los MSP ya utilizan, incluyendo Datto Autotask PSA y Microsoft 365.
Junto se integra con Datto Autotask PSA a través de dos interfaces. En el ticket, la función Junto Triage es un chat de clasificación basado en inteligencia artificial que lee el contexto del ticket en tiempo real y ayuda a los técnicos a diagnosticar, tomar decisiones y actuar sin salir del ticket. En el tablero, el widget Junto Explore abre el modo Explore, una vista más amplia para analizar a fondo los tickets, las cuentas y las tendencias en general. Ambos funcionan con datos en tiempo real de Autotask, y las resoluciones se registran automáticamente junto con las entradas de tiempo y las notas documentadas. Autotask sigue siendo el sistema de registro, mientras que Junto agrega la capa de triaje y exploración.
- Información de Junto Triage integrada en el ticket de Autotask: un chat de clasificación basado en IA que lee el contexto del ticket en tiempo real
- Widget «Explore» de Junto en el tablero de Autotask: nuestro modo «Explore» para explorar tickets y cuentas de forma cruzada
- Sincronización bidireccional en tiempo real con los tickets, las configuraciones y las cuentas de Autotask
- Flujos de trabajo guiados y soluciones sugeridas por IA basadas en su propio historial de tickets
- Las entradas de tiempo automáticas se registran en Autotask cada vez que se registra una acción
- Notas de resolución y documentación generadas automáticamente y sincronizadas con el ticket
- PSA, RMM y Microsoft 365 unificados en un solo lugar
- Autotask sigue siendo el sistema de registro; Junto agrega la capa de trabajo encima
Información de contacto para ventas y soporte técnico
Ventas: [email protected]
Soporte: [email protected]
Documentación: https://docs.juntoai.com
Disponibilidad geográfica
En todo el mundo
Idiomas
En todo el mundo – Inglés
Nombre y correo electrónico del contacto técnico
Reed Watne — [email protected]