Junto
O Junto é uma plataforma de IA vertical desenvolvida para centrais de atendimento de MSPs. Criado por ex-operadores de MSPs, o Junto unifica os contextos de PSA, RMM e Microsoft 365 em um único espaço de trabalho e, em seguida, incorpora fluxos de trabalho guiados, ações impulsionadas por IA e registro automático de tempo. O resultado são tickets resolvidos mais rapidamente, documentação mais organizada e qualidade de serviço consistente por parte de todos os técnicos, não apenas da equipe sênior. A missão é simples: tornar cada técnico o melhor técnico. Os MSPs que utilizam o Junto relatam um ganho de eficiência de aproximadamente 30% no trabalho do help desk. O Junto se conecta às principais plataformas que os MSPs já utilizam, incluindo o Datto Autotask PSA e o Microsoft 365.
O Junto se integra ao Datto Autotask PSA por meio de duas interfaces. No ticket, o recurso Junto Triage é um chat de triagem com IA que analisa o contexto do ticket em tempo real e ajuda os técnicos a diagnosticar, decidir e agir sem precisar sair do ticket. No painel, o widget Junto Explore abre o modo Explore, uma visão mais ampla para analisar tickets, contas e tendências de forma abrangente. Ambos operam com dados em tempo real do Autotask, e as resoluções são registradas automaticamente com registros de tempo e notas documentadas. O Autotask continua sendo o sistema de registro, enquanto o Junto adiciona a camada de triagem e exploração sobre ele.
- Informações do Junto Triage integradas ao ticket do Autotask: um chat de triagem com IA que analisa o contexto do ticket em tempo real
- Widget “Explore” da Junto no painel do Autotask, nosso modo “Explore”, para exploração entre tickets e contas
- Sincronização bidirecional em tempo real com tickets, configurações e contas do Autotask
- Fluxos de trabalho guiados e soluções sugeridas por IA com base no seu próprio histórico de tickets
- Registros automáticos de tempo são enviados de volta ao Autotask a cada ação registrada
- Notas de resolução geradas automaticamente e documentação sincronizadas com o ticket
- PSA, RMM e contexto do Microsoft 365 unificados em um único lugar
- O Autotask continua sendo o sistema de registro; o Junto acrescenta a camada operacional sobre ele
Informações de contato para Vendas e Suporte
Vendas: [email protected]
Suporte: [email protected]
Documentação: https://docs.juntoai.com
Disponibilidade geográfica
No mundo todo
Idiomas
Mundial - Inglês
Nome e e-mail do contato técnico
Reed Watne — [email protected]