Atria

Intégration PSA

Automate101 développe et commercialise Atria, une solution logicielle qui aide les fournisseurs de services gérés (MSP) à proposer un portail de gestion unifié pour Active Directory, Workspace et Microsoft 365. Atria permet aux MSP d'automatiser et de standardiser la prestation de services, réduisant ainsi le nombre de tickets d'assistance et les escalades, tout en améliorant leur efficacité opérationnelle.

Grâce à l'intégration, Atria automatise la mise à jour des contrats clients d'Autotask. Ainsi, lorsque les clients et le personnel d'assistance ajoutent, modifient ou suppriment des utilisateurs ou des services, les contrats sont mis à jour en conséquence. Cela permet de gagner du temps et d'améliorer la précision de la facturation.

L'intégration d'Atria est simple mais efficace. Elle repose sur les services Atria, regroupés par notre système de facturation, après identification du contrat de services récurrents pertinent pour chaque client ;

• Si un service a été ajouté, nous incrémentons la ligne de contrat de l'élément de service pour refléter le nombre actuel.
• Si un service a été supprimé, nous diminuons la ligne de contrat de l'élément de service pour refléter le nombre actuel.

Cela signifie que vous disposez d'une représentation fidèle du nombre actuel d'éléments de service attribués aux clients et aux utilisateurs au sein d'Atria.

Disponible dans le monde entier. Pour l'instant, uniquement en anglais, mais une traduction manuelle est possible au sein de la plateforme.

Contacts :

[email protected] +1 (312) 500 7980 option 2

[email protected] +1 (312) 500 7980 option 1

Documentation : https://support.automate101.com/portal/en/kb/articles/datto-autotask-atria-integration

Création d'un utilisateur API Autotask pour Atria : https://support.automate101.com/portal/en/kb/articles/creating-an-autotask-api-user-for-atria