Alert Manager
Alert Manager est un analyseur d'emails de classe mondiale, un système de surveillance et d'alerte pour les applications externes, les sites web et les appareils. Avec Alert Manager, les MSP peuvent automatiser l'extraction des données des emails et des pièces jointes et les envoyer instantanément à des milliers d'autres applications. Alerter la bonne personne ou l'équipe lorsqu'un email important est reçu via SMS, Email, Ticketing, Webhooks et des intégrations telles que notre intégration directe Slack et Microsoft Teams. Avec notre intégration Zapier, un MSP peut porter des données vers plus de 4500+ applications.
Alert Manager a construit une intégration profonde avec Datto Autotask pour permettre à nos clients mutuels de créer, mettre à jour et fermer des tickets automatiquement lorsque des problèmes surviennent et lorsqu'ils reviennent à la normale. Cela permet aux MSP/Entreprises de gagner un temps précieux en n'ayant pas à passer en revue les tickets ouverts pour savoir si un service est opérationnel ou non. Notre intégration vous permet de sélectionner tous les champs appropriés avec lesquels le ticket doit être créé dans Datto Autotask. Lorsqu'une alerte arrive et nécessite la création d'un ticket, le système crée le ticket et le met à jour au fur et à mesure que d'autres alertes arrivent.
- Ouvrir, mettre à jour et fermer automatiquement les tickets en fonction des événements de messagerie (alertes ou tout événement critique dans un e-mail)
- Ouvrir, mettre à jour et fermer automatiquement les tickets en fonction des alertes de surveillance des périphériques externes
- Les alertes peuvent également être envoyées par SMS, email, Webhooks, Slack, Microsoft Teams ou toute autre application grâce à Zapier.
- Les MSP peuvent extraire des données de n'importe quel e-mail pour les exporter ou les automatiser vers d'autres systèmes, y compris Autotask.
- Les champs de ticketing tels que le type, le sous-type, le statut ouvert/fermé, etc. sont disponibles dans les profils de ticketing pour remplir automatiquement ces champs.
Disponible dans le monde entier en anglais.
Contacts : Service commercial –[email protected]
Assistance – Dans l’application et sur[email protected]
Informations –[email protected](Questions-réponses générales)
Documentation :Intégration d'Autotask – Base de connaissances d'Alert Manager