Alert Manager
Alert Manager es un analizador de correo electrónico de clase mundial, un sistema de monitoreo y alertas de aplicaciones externas, sitios web y dispositivos. Con Alert Manager, los MSP pueden automatizar la extracción de datos de correos electrónicos y archivos adjuntos y enviarlos a miles de otras aplicaciones al instante. Avisa a la persona o al equipo adecuado cuando llegue un correo electrónico importante a través de SMS, correo electrónico, tickets, webhooks e integraciones como nuestras integraciones directas con Slack y Microsoft Teams. Con nuestra integración con Zapier, un MSP puede transferir datos a más de 4500 aplicaciones.
Alert Manager ha desarrollado una integración profunda con Datto Autotask para permitir que nuestros clientes comunes creen, actualicen y cierren tickets automáticamente cuando surjan problemas y cuando todo vuelva a la normalidad. Esto le ahorrará un tiempo valioso al MSP/empresa, ya que no tendrá que revisar los tickets abiertos para determinar si un servicio está activo o inactivo. Nuestra integración le permite seleccionar todos los campos adecuados con los que se debe crear el ticket en Datto Autotask. Cuando se recibe una alerta que requiere la creación de un ticket, el sistema creará el ticket y lo actualizará a medida que se reciban más alertas.
- Abrir, actualizar y cerrar tickets automáticamente en función de eventos de correo electrónico (alertas o cualquier evento crítico en un correo electrónico)
- Abrir, actualizar y cerrar tickets automáticamente en función de las alertas de monitoreo de dispositivos externos
- Las alertas también se pueden enviar por SMS, correo electrónico, webhooks, Slack, Microsoft Teams o cualquier otra aplicación a través de Zapier.
- Los MSP pueden extraer datos de cualquier correo electrónico para exportarlos o automatizar su transferencia a otros sistemas, incluido Autotask.
- Los campos de tickets, como Tipo, Subtipo, estado Abierto/Cerrado, etc., están disponibles en los perfiles de tickets para rellenarlos automáticamente.
Disponible en todo el mundo en inglés.
Contactos: Ventas –[email protected]
Soporte técnico: en la aplicación y en[email protected]
Información –[email protected](Preguntas y respuestas generales)
Documentación:Integración con Autotask – Base de conocimientos de Alert Manager