Gerenciador de Alertas
O Alert Manager é um analisador de e-mail de classe mundial, monitoramento de aplicativo externo/site/dispositivo e sistema de alerta. Com o Alert Manager, os MSPs podem automatizar a extração de dados de e-mails e anexos e enviá-los para milhares de outros aplicativos instantaneamente. Alertar a pessoa ou a equipe certa quando um e-mail importante chegar por meio de SMS, e-mail, tíquetes, webhooks e integrações como o Slack e o Microsoft Teams. Com a nossa integração Zapier, um MSP pode transferir dados para mais de 4.500 aplicativos.
O Alert Manager criou uma profunda integração com o Datto Autotask para permitir que nossos clientes em comum criem, atualizem e fechem tíquetes automaticamente quando surgirem problemas e quando eles voltarem ao normal. Isso economizará um tempo valioso para o MSP/Enterprise, que não precisará vasculhar os tíquetes abertos para descobrir se um serviço está ativo ou inativo. Nossa integração permite que você selecione todos os campos adequados com os quais o tíquete deve ser criado no Datto Autotask. Quando chegar um alerta que precise da criação de um tíquete, o sistema criará o tíquete e o atualizará à medida que mais alertas forem chegando.
- Abra, atualize e feche automaticamente os tíquetes com base em eventos de e-mail (alertas ou qualquer evento crítico em um e-mail)
- Abra, atualize e feche automaticamente os tíquetes com base em alertas de monitoramento de dispositivos externos
- Os alertas também podem ser enviados por SMS, e-mail, Webhooks, Slack, Microsoft Teams ou qualquer outro aplicativo por meio do Zapier.
- Os MSPs podem extrair dados de qualquer e-mail para exportação ou automação de dados para outros sistemas, incluindo o Autotask.
- Os campos de tíquete como Tipo, Subtipo, Status de Abertura/Fechamento etc. estão disponíveis nos perfis de tíquete para preencher automaticamente esses campos.
Disponível mundialmente em inglês.
Contatos: Vendas – [email protected]
Suporte – No aplicativo e pelo e-mail [email protected]
Informações – [email protected] (Perguntas e respostas gerais)
Documentação: Integração com o Autotask – Base de conhecimento do Gerenciador de Alertas