LoyaltyLoop
LoyaltyLoop, integrado con Autotask, es un servicio en línea de gestión de comentarios y reseñas que ayuda a los proveedores de servicios gestionados (MSP) a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes para impulsar el crecimiento, las ganancias y el valor de marca. Mediante nuestras breves encuestas sobre la experiencia del cliente (CX), enviadas por correo electrónico o mensaje de texto, obtendrás información útil para realizar mejoras continuas, dar seguimiento al NPS (Net Promoter Score) y otras métricas clave de la experiencia del cliente.
Involucrar a los clientes para promocionar tu negocio es una de las tácticas de mercadotecnia más efectivas y accesibles. LoyaltyLoop solicita automáticamente reseñas de Google a los clientes para promocionarte en línea, genera testimonios nuevos para tus redes sociales y otras iniciativas de mercadotecnia, e identifica nuevas oportunidades de venta y referencias.
A medida que se cierran los tickets en Autotask, los datos del contacto y del ticket asociado se transfieren diariamente a tu cuenta de LoyaltyLoop. LoyaltyLoop puede ponerse en contacto con estos contactos para solicitarles comentarios y reseñas tan pronto como al día siguiente (según tu configuración específica).
Al inicio de cada mes, los contactos activos de la cuenta principal se transfieren a tu cuenta de LoyaltyLoop, y se envían encuestas para solicitar comentarios y reseñas mensualmente. De acuerdo con las reglas personalizadas para tu negocio, LoyaltyLoop aplica filtros para garantizar que los contactos no reciban un “exceso de encuestas” y aplica otras reglas que se adapten a tus necesidades específicas.
- Interacción activada por Autotask
Envía automáticamente encuestas de experiencia del cliente (CX) en el momento adecuado a los contactos de los tickets cerrados y a las cuentas principales activas. Detecta los comentarios negativos para resolver rápidamente el problema y retener a los clientes.
- Convierte los comentarios en acciones
Recibe alertas cuando se reciban comentarios para garantizar un seguimiento rápido y supervisar toda la actividad relacionada con la experiencia del cliente (CX) en tu panel de control. Agrega usuarios y ubicaciones para dar seguimiento a toda la actividad de tu empresa.
- Reseñas sin complicaciones
Solicita automáticamente reseñas en Google y en otros sitios de terceros, lo que facilita el proceso de recopilación de reseñas y lo hace de manera automática.
Disponible en todo el mundo en inglés
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¿Ya eres cliente? Contáctanos en [email protected], al +1 (888) 552-5667 o al +1 (401) 560-0311, opción 3.