Dieser Schritt unterstreicht Dattos Engagement für ein offenes Ökosystem für MSPs
Norwalk, Connecticut – 25. März 2019 –Datto, Inc., der weltweit führende Anbieter von IT-Lösungen, die über Managed Service Provider (MSPs) bereitgestellt werden, gab heute eine verbesserte Integration zwischen „ Datto RMM “(Fernüberwachung und -verwaltung) und „ConnectWise Manage“, einem Tool zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen (PSA), bekannt. Diese Integration bietet die Flexibilität, IT-Ressourcen aus der Ferne zu überwachen und zu verwalten sowie Eskalationen über ConnectWise Manage zu bearbeiten, und baut auf der Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit auf, die MSPs von „ Datto RMM “ gewohnt sind.
„Wir sind der Meinung, dass unsere MSP-Partner die Flexibilität haben müssen, die für sie passenden Tools einzusetzen, ohne dabei durch einen bestimmten Anbieter eingeschränkt zu sein“, sagte Emily Glass, Chief Product Officer bei Datto. „Dies fördert die Art von Innovation, die die Branche benötigt, um zu gedeihen, und ermöglicht es unseren Partnern, die besten technologischen Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen.“
Datto hat die Integration zwischen „ Datto RMM “ und „ConnectWise Manage“ überarbeitet, um technischen Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, je nach Bedarf problemlos zwischen den Plattformen zu wechseln. MSP-Partner, die „ Datto RMM “ zusammen mit „ConnectWise Manage“ nutzen, profitieren von zuverlässigen Echtzeit-Aktualisierungen der „ConnectWise Manage“-Tickets, die durch RMM-Warnmeldungen generiert werden. Nutzer beider Plattformen profitieren zudem von einer optimierten Benutzeroberfläche, die den Wechsel zwischen PSA und RMM mit nur einem Klick ermöglicht. Dadurch verkürzt sich die Zeit, die benötigt wird, um auf relevante Daten zuzugreifen, das Problem zu erfassen und den entsprechenden Support zu leisten.
Datto RMM Umfasst eine gehärtete Infrastruktur, physische Zugangskontrollen, SOC-2-Konformitätsprüfungen und automatisierte Patches für Anwendungen von Drittanbietern. In Kombination mit der ConnectWise-API bietet „ Datto RMM “ Partnern die Möglichkeit, eine integrierte, skalierbare und sichere Verwaltungsplattform zu nutzen, ohne den Aufwand eines eigenen Hostings.
„Wir haben das Feedback unserer Partner berücksichtigt und eine RMM-PSA-Integration entwickelt, die einen nahtlosen und nachverfolgbaren Arbeitsablauf zur Behebung von IT-Problemen schafft“, sagte Ian van Reenen, VP of Engineering bei Datto. „Unsere verbesserte Integration mit ConnectWise wird Ineffizienzen beseitigen und es den Technikern ermöglichen, sich darauf zu konzentrieren, ihre Arbeit schneller und effektiver zu erledigen.“
„Diese Integration wird meinen Technikern die Arbeit erleichtern, da unnötige Schritte beim Wechsel zwischen den Plattformen entfallen und überflüssige Benachrichtigungen reduziert werden“, sagte Scott Kemp, Präsident von Artis Networks, Inc. „Wir schätzen die Bereitschaft von Datto, mit unseren anderen Anbietern zusammenzuarbeiten und Integrationen bereitzustellen, die uns helfen, unsere Kunden besser zu betreuen.“
Diese Integration bietet MSPs, die ConnectWise Manage nutzen, die Möglichkeit einer wirklich einheitlichen PSA-RMM-Integration. Um weitere Informationen zu erhalten,melden Sie sichfürdas Datto-Webinar „Optimierung der MSP-Abläufe mit der neuen Integration von Datto RMM und ConnectWise Manage“am Dienstag, dem 2. April, von 11:00 bis 12:00 Uhr ETanoder besuchenSie datto.com/business-management/datto-rmm.
Über Datto
Als weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen, die von Managed Service Providern (MSPs) bereitgestellt werden, ist Datto davon überzeugt, dass kleinen und mittleren Unternehmen mit der richtigen Technologie keine Grenzen gesetzt sind. Datto bietet Lösungen für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung, Netzwerke, Unternehmensverwaltung sowie Dateisicherung und -synchronisierung an und hat ein einzigartiges Partner-Ökosystem aufgebaut, das Datto-Lösungen für eine halbe Million Unternehmen in mehr als 130 Ländern bereitstellt. Seit seiner Gründung im Jahr 2007 hat Datto Hunderte von Auszeichnungen für sein rasantes Wachstum, seine herausragenden Produkte, seinen erstklassigen technischen Support und die Förderung einer hervorragenden „ workplace “ erhalten. Datto hat seinen weltweiten Hauptsitz in Norwalk, Connecticut, und unterhält internationale Niederlassungen in Großbritannien, den Niederlanden, Dänemark, Deutschland, Kanada, Australien, China und Singapur. Erfahren Sie mehr unter datto.com.
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