SKOUT Cybersecurity

SKOUT-Integration für 2-Wege-Tickets

SKOUT Cybersecurity definiert die Art und Weise neu, wie Managed Service Provider (MSPs) ihren Kunden Sicherheitslösungen bereitstellen. SKOUT vereinfacht „Cyber-as-a-Service“ für MSPs durch ein einziges Dashboard, eine einzige Telefonnummer und einen einzigen Partner, der alles aus einer Hand bietet. MSPs auf der ganzen Welt vertrauen auf SKOUT, um die Kosten und die Komplexität bei der Bereitstellung von Managed Security Services zu senken. SKOUT ist der Überzeugung, dass alle Unternehmen – unabhängig von ihrer Größe – Zugang zu Schutz vor Cyberkriminalität haben sollten. Weitere Informationen finden Sie untergetskout.comoder folgen Sie SKOUT aufLinkedInundFacebook.

Die 2-Way-Ticket-Integration von SKOUT bietet einen besseren Überblick über den Lebenszyklus aller von Skout erkannten Cybersicherheitsvorfälle. Immer wenn einer unserer Analysten einen Kunden auf verdächtige Aktivitäten hinweisen muss, wird in Ihrem Autotask Service Desk ein Ticket mit allen relevanten Informationen aus unserem internen Ticket erstellt. Darüber hinaus kann jeglicher weitere Schriftverkehr zwischen unseren Analysten und dem Kunden vollständig in den Notizen des neu erstellten Tickets stattfinden. Unsere Integration bietet dem Kunden zudem zusätzliche Handlungsmöglichkeiten – sollte es sich bei einer bestimmten Warnmeldung um einen Fehlalarm handeln oder das Problem behoben worden sein, wird durch das Schließen Ihres Autotask-Tickets auch unser Ticket geschlossen!

• Jede Meldung, die im Ticket-System von Skout zu einem Alarm eskaliert wird, wird als Ticket im Autotask Service Desk des Kunden angelegt.
• Alle nicht-internen Notizen, die innerhalb des neu erstellten Tickets verfasst werden, werden in den Notizen unseres Tickets angezeigt, und umgekehrt.
• Wenn man das von uns erstellte Autotask-Ticket schließt, wird auch das entsprechende Ticket in unserem System geschlossen.

In Nordamerika und der EU auf Englisch erhältlich.

Support: 1 631-203-6601

Vertrieb: 1 631-203-6601

Dokumentation – Demnächst verfügbar!