Recursyv
Nahtlose Integration mit Jira Service Desk
Recursyv Seamless ist ein Service zur Anwendungsintegration, der es einfach macht, verschiedene Softwareanwendungen zu verbinden. Neue Integrationen können schnell mit der wachsenden Bibliothek von Recursyvs Anwendungskonnektoren (einschließlich Autotask) eingerichtet werden. Foundation-Konnektoren (SOAP, RESTful) sind für die Integration mit maßgeschneiderten Anwendungen verfügbar, entweder in der Cloud oder vor Ort.
Seamless wird als Managed Service von Recursyv angeboten. Die Abonnementgebühr umfasst den Zugriff auf alle Recursyv-Konnektoren, proaktives Monitoring sowie die Möglichkeit, angemessene Konfigurationsänderungen vorzunehmen und Support zu erhalten.
Verbinden Sie Autoask mit Jira Service Desk (Cloud oder Server), um Tickets mithilfe dieser vorgefertigten, nahtlosen Integration zwischen verschiedenen Helpdesks synchron zu halten.
Durch die Integration können Sie Ticketinformationen, einschließlich Aktualisierungen, zwischen beiden Systemen synchronisieren. Ermöglichen Sie einen integrierten Service Desk über mehrere Anwendungen hinweg, indem Sie die Tickets zwischen Autotask und Jira Service Desk synchronisieren.
Die Integration ist vollständig konfigurierbar, einschließlich der Auswahl der zu synchronisierenden Entitäten und der Möglichkeit, Listenwerte und zugehörige Zuordnungen zu aktualisieren.
Sorgen Sie für vollständige Transparenz bei Tickets über verschiedene Support-Plattformen hinweg.
- Automatisieren Sie die Übergabe und Berichterstellung zwischen Systemen, indem Sie eine Teilmenge von Tickets synchronisieren
- Tickets können nach beliebigen Kriterien für die Synchronisierung ausgewählt werden (z. B. nach Zuordnung zu einer Warteschlange, nach Zuweisung zu einem bestimmten Konto usw.).
- Ticket-Aktualisierungen werden zwischen den Systemen synchronisiert, sodass Mitarbeiter in beiden Systemen Tickets überwachen und/oder bearbeiten können.
- Nachschlagewerte / Optionssätze (z. B. Priorität, Auswirkung) können durch Geschäftsregeln festgelegt und/oder als Standardwerte vorgegeben werden
Weltweit in englischer Sprache verfügbar. Es kann in jeder Azure-Region eingesetzt werden, um die lokalen Datenschutzanforderungen zu erfüllen.
Kontaktdaten für Vertrieb und Support –[email protected]
Dokumentation - https://recursyv.com/product-