Recursyv
Integración perfecta con Jira Service Desk
Recursyv Seamless es un servicio de integración de aplicaciones que facilita la conexión entre diferentes aplicaciones de software. Las nuevas integraciones se pueden configurar rápidamente utilizando la creciente biblioteca de conectores de aplicaciones de Recursyv (incluido Autotask). Hay conectores básicos (SOAP, RESTful) disponibles para integrarse con aplicaciones personalizadas, ya sea en la nube o en las instalaciones.
Seamless se ofrece como un servicio administrado operado por Recursyv. La cuota de suscripción incluye el acceso a todos los conectores de Recursyv, monitoreo proactivo, la posibilidad de realizar cambios razonables en la configuración y soporte técnico.
Conecta Autoask con Jira Service Desk (Cloud o Server) para mantener los tickets sincronizados entre diferentes centros de asistencia mediante esta integración fluida basada en una plantilla.
La integración te permite mantener sincronizada la información de los tickets, incluidas las actualizaciones, entre ambos sistemas. Activa un centro de servicio integrado en varias aplicaciones al mantener los tickets sincronizados entre Autotask y Jira Service Desk.
La integración es totalmente configurable, incluyendo qué entidades se sincronizarán y la posibilidad de actualizar los valores de las listas y las asignaciones asociadas.
Permite una visibilidad completa de los tickets en las distintas plataformas de servicio al cliente.
- Automatiza los traspasos y la generación de informes entre sistemas mediante la sincronización de un subconjunto de tickets
- Los boletos se pueden seleccionar para la sincronización según cualquier criterio (por ejemplo, por asignación a una fila, por asignación a una cuenta específica, etc.)
- Las actualizaciones de los tickets se sincronizan entre los sistemas, lo que permite a los agentes de cualquiera de los dos sistemas monitorear y/o dar seguimiento a los tickets
- Las listas de selección y los conjuntos de opciones (por ejemplo, prioridad, impacto) pueden definirse mediante reglas de negocio y/o establecerse por defecto
Disponible a nivel mundial en inglés. Se puede implementar en cualquier región de Azure, lo que garantiza el cumplimiento de los requisitos locales de protección de datos.
Información de contacto para Ventas y Soporte técnico –[email protected]
Documentación – https://recursyv.com/product-