10 KPIs de PSA que todos os MSPs deveriam estar monitorando

Fala-se muito sobre métricas, prestação de contas e o uso de dados para tomar melhores decisões. Como prestador de serviços gerenciados (MSP), você pode estar se perguntando: “Como posso usar os dados para tomar decisões inteligentes especificamente sobre o meu negócio?” Neste e-book, vamos ir direto ao ponto e compartilhar os 10 indicadores-chave de desempenho (KPIs) que os MSPs devem acompanhar.

Neste e-book, você aprenderá sobre:

• Painéis de controle criados para ajudar a medir a rentabilidade no nível do cliente, do contato e do serviço
• Como medir a satisfação do cliente dentro de Autotask PSA
• Acompanhamento da eficiência do Help Desk usando o LiveReports
• O recurso de CRM integrado ao Autotask PSA para auxiliar os MSPs na previsão de vendas
• E muito mais!