10 indicadores clave de rendimiento (KPI) de PSA que todos los MSP deberían monitorear

Se habla mucho sobre la medición, la rendición de cuentas y el uso de datos para tomar mejores decisiones. Como proveedor de servicios gestionados (MSP), tal vez te estés preguntando: «¿Cómo puedo usar los datos para tomar decisiones inteligentes sobre mi negocio en particular?». En este libro electrónico, vamos al grano y compartimos los 10 indicadores clave de desempeño (KPI) que los MSP deberían estar monitoreando.

En este libro electrónico, aprenderás sobre:

• Tableros diseñados para ayudar a medir la rentabilidad a nivel de cliente, contacto y servicio
• Cómo medir la satisfacción del cliente dentro de Autotask PSA
• Seguimiento de la eficiencia del servicio de soporte técnico mediante LiveReports
• La función de CRM integrada en Autotask PSA para ayudar a los MSP con la previsión de ventas
• Y mucho más.