Blackpoint Cyber
Blackpoint Cyber — Venda de ingressos para o “ Autotask PSA ”
A Blackpoint Cyber oferece detecção e resposta gerenciadas (MDR) por meio de sua plataforma CompassOne, proporcionando monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana do centro de operações de segurança (SOC), detecção de ameaças e resposta ativa para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e seus clientes. Os analistas do SOC da Blackpoint detectam e neutralizam ameaças em tempo real, permitindo que os MSPs ofereçam cibersegurança de nível empresarial sem a necessidade de criar e contratar pessoal para seu próprio SOC. O CompassOne centraliza a visibilidade de segurança em terminais, identidades, serviços em nuvem e infraestrutura de rede — proporcionando aos MSPs uma plataforma única para gerenciar todas as suas práticas de segurança e expandir seus negócios.
A integração de tickets do Blackpoint com oAutotask PSA permite a sincronização bidirecional de tickets entre o SOC do Blackpoint e o Autotask PSA. Quando o SOC do Blackpoint publica uma resposta pública em um ticket de segurança interno, um novo ticket é criado automaticamente na sua instância do Autotask PSA com a fila e a empresa corretas. Os comentários são sincronizados nos dois sentidos — os comentários públicos do SOC são enviados para o Autotask como notas do ticket, e as notas do Autotask são sincronizadas de volta para o Blackpoint como atualizações internas. Marque @Blackpoint em um comentário do Autotask para reabrir um ticket fechado e notificar o SOC diretamente. Não é necessário gerenciar os tickets manualmente.
. Criação automática de tickets no PSA — Os tickets criados pelo SOC da Blackpoint com respostas públicas geram automaticamente os tickets correspondentes no Autotask PSA , com os mapeamentos corretos de fila, empresa e tipo
. Sincronização bidirecional de comentários — Os comentários públicos do SOC são enviados para o Autotask como notas do ticket; as notas do Autotask são sincronizadas de volta para o Blackpoint como atualizações internas
. Reabertura do Blackpoint — Marque @Blackpoint em um comentário no Autotask para reabrir um ticket fechado do SOC e alertar a equipe do Blackpoint
. Mapeamentos configuráveis — Mapeie locatários do Blackpoint para empresas do Autotask e defina a empresa e a fila padrão
. Fluxo de trabalho automatizado — Elimine a duplicação manual de tickets entre seu PSA e o SOC da Blackpoint
Informações de contato para Vendas e Suporte
Suporte: [email protected]
Vendas:[email protected]
Telefone de Vendas e Suporte:
- Estados Unidos: +1-410-203-1604 ramal 4
- Internacional: +1-410-203-1604 ramal 8
- Austrália ou Nova Zelândia: +61 2 7256 6885 ramal 8
Documentação: https://support.blackpointcyber.com/hc/en-us/articles/48849568534427-Integrating-with-Kaseya-Autotask
Disponível em todo o mundo em inglês